Відстежити посилку Делівері

Заказал доставку с Киева в Волноваху 4 автомобильных дисков. Груз доставлен в течении 2,5 дней. Практически как Новая почта, но цена доставки в 2 раза меньше! Да, отделения находятся не в лутших местах, да грязновато, не “вылизано” как на Новой почте – но и стоимость доставки в 2 раза дешевле. Доставку в Деливери заказывал раза 4 – проблем с качеством доставки небыло ниразу. Читал в низу ужасные отзывы – вот и решил написать свой отзыв. Не знаю может мне везет но ниразу проблем с Деливери у меня не было! Спасибо вам за оперативность и качество доставки!

Користувався раз доставкою Делівері по місту. Замовили з дружиною кахель в магазині. Кур’єр ввічливий, зателефонував завчасно. Доставка коштувала усього 60 грн за 40 кг. Тому що ціна залежить не від відстані, а від ваги чи об’єму.

Один раз замовив кур’єрську послугу у Делівері й був розчарований. Купився на низьку вартість доставки. Затримка величезна, коробка прийшла пошкоджена, кур’єр не зміг з першого разу дійти, все переносив зустріч. Краще вже дорожча Нова пошта, ніж хвалений дешевий Делівері.

Топ логістичних компаній

Delivery — українська логістична служба, що надає послуги експрес-перевезень корпоративним клієнтам територією країни та за її межі.

Історія компанії Delivery

Підприємство почало свою роботу у 2001 році. Наразі має понад 300 складів по всій Україні. Щомісяця «Делівері» здійснює до 1000 перевезень та обслуговує до 200 000 користувачів. Клієнти можуть замовити транспортування вантажів вагою до 20 т. Кожне відправлення обов’язково страхується.

Група «Делівері» об’єднує чотири компанії:

• Delivery — послуги транспортування територією України;
• DelTruck — повно фрахтові перевезення;
• Delivery-International — міжнародні доставки, інтернет-покупки Delivery-Shop;
• «Кворум» — страхова компанія.

Делівері: відстежити посилку

Компанія «Делівері» пропонує відслідкувати вантаж на своєму сайті в правому боковому меню. Введіть у спеціальне поле номер декларації та натисніть кнопку «Знайти». У новому вікні з’явиться повна інформація щодо переміщення вантажу. Крім того, підприємство додало до свого функціоналу можливість відстежити посилку «Ін Тайм».

Для зручності користувачів можна завантажити мобільний додаток Delivery-Auto. Застосунок доступний для смартфонів з iOS та Android. Додаток дозволяє користувачам мати ще швидший доступ до інформації щодо відстеження пересилання поштових відправлень Delivery. Програма містить багато додаткових функцій. Є можливість налаштувати українську, англійську та російську мову.

Однак зручніше відслідкувати посилку через сервіс відстеження поштових відправлень Posylka.net. Перевага ресурсу в тому, що тут зібрані всі відомі у світі служби доставки та транспортні компанії. Щоб знайти вантаж «Делівері», або відстежити посилки FedEx, Укрпошти, Yanwen, Deutsche Post, Пошти Білорусі, Нової пошти, достатньо мати трек-номер. Уведіть номер з ТТН (номер з товарно-транспортної накладної) у поле пошуку на головній сторінці сайту. Система швидко знайде ваш вантаж.

Що таке трек-номер і де його знайти?

Трек-номер «Делівері» — це спеціальний 10-значний код, за допомогою якого можна відстежити вантаж, який перевозиться логістичною службою. Номер формується під час оформлення відправлення. Унікальний код спеціально призначений для того, щоб легко було відстежити поштове відправлення

й визначити його місцезнаходження.

Як можна отримати посилку?

Забрати свою посилку можна в складі або за вказаною адресою в кур’єра чи експедитора. Якщо доставка була замовлена на склад, то вам необхідно з’явитися за вказаною адресою. З собою мати номер накладної та документ, що посвідчує особу. Адресна доставка передбачає надання послуги до дверей. Якщо звернутися завчасно з відповідною заявою, то можна змінити адресну доставку на можливість забрати вантаж на складі.

Крім того, клієнти «Делівері» завдяки функції відстеження поштового відправлення, завжди мають можливість дізнатися, чи прибув вантаж на склад.

Як знайти найближче відділення?

Щоб знайти найближче представництво компанії, зайдіть в розділ «Представництва» на сторінку Ми на карті. На мапі України позначені всі склади підприємства, регіональні центри, офіси та склади компанії з касою післяплати.

Які документи потрібні для отримання посилки?

Якщо вам потрібно отримати відправлення, приготуйте номер транспортної накладної та документ, що підтверджує особу. Представники юридичних осіб повинні надати довіреність. Повний список документів, що підтверджують особу одержувача можна знайти в розділі «Клієнтам» на сторінці Документація.

Якщо ви замовили доставку з післяплатою, то отримати вантаж зможе тільки одержувач особисто. Із собою обов’язково потрібно мати паспорт.

Як повернути посилку назад?

Щоб повернути посилку відправнику, напишіть за зразком лист-підтвердження (бланк можна знайти на офіційному сайті) та зробіть його фотокопію. Лист надішліть на e-mail складу або регіонального центру. Фізичним особам потрібно додатково надіслати фотокопію першої та другої сторінок паспорту.

Скільки днів зберігається посилка на складі?

На складі перевізника відправлення зберігається безкоштовно до 7 днів. За кожен наступний день за послугу доведеться сплатити:

• вантаж до 200 кг — 10 грн/1 місце;
• від 200 кг або 1 куб.м — 50 грн.

Перевізник не встановлює граничні строки зберігання товарів на складі. Клієнти можуть скористатися сервісом, навіть якщо їм просто потрібне тимчасове місце зберігання певних речей.

Переваги послуги зберігання від Delivery:

• близькість складських приміщень у місті, зручний під’їзд транспорту;
• вигідні тарифи — у межах 10–60 грн за квадратний метр займаної території;
• спеціальна техніка для вантажних робіт;
• можливість зберігати різні типи вантажів;
• знижки на доставку.

Однак є перелік речей, які не приймаються для зберігання в складі «Делівері». Повний перелік можна знайти в розділі «Послуги клієнтам» на сторінці «Відповідальне зберігання».

Послуги клієнтам

Клієнти компанії мають можливість отримати такі послуги:

1. Перевезення Україною: склад — склад, двері — склад, склад — двері, двері — двері;.
2. Додаткові послуги: адресне забирання / доставка вантажу, пакування вантажу, повертання тари та документів, інформаційні послуги.
3. Інші послуги: міжнародні перевезення, рекламні послуги, відповідальне зберігання, надання персонального менеджера, індивідуальне страхування, фрахт автомобілів, розробка галузевих рішень.

Детальна інформація щодо кожної послуги окремо міститься на офіційному сайті в розділі «Клієнтам» — «Послуги».

Як відправити посилку, користуючись Delivery?

«Делівері» пропонує кілька способів відправки вантажу. Ви обираєте найзручніший для вас.

1. Склад — склад: відправник доставляє вантаж на склад, що розташовується в його місті, а отримувач забирає його в найближчому до нього представництві компанії.
2. Двері — склад: відправник замовляє послугу за телефоном, або заповнює онлайн-форму на сайті. Забір вантажу з певної адреси — окрема послуга, що оплачується відповідно тарифів перевізника.
3. Склад — двері: відправник доставляє вантаж на склад логістичної служби, звідки товар транспортується за вказаною адресою.
4. Двері — двері: послугу можна замовити за телефоном або на сайті через онлайн-форму. Представник служби доставки в установлений час забере вантаж за вказаною адресою. Послуга забору оплачується окремо.

Як розрахувати вартість посилки Делівері?

Щоб дізнатися орієнтовну вартість Delivery доставки, натисніть на головній сторінці сайту позначку Калькулятор. Ви автоматично перейдете на сторінку онлайн-калькулятора, куди потрібно ввести дані, що стосуються вашого відправлення:

• маршрут: місто — місто;
• тип доставки: склад — склад, двері — двері, двері — склад, склад — двері, експрес-доставка;
• дата відправлення;
• оголошена цінність;
• сума післяплати (накладений платіж);
• увімкнути економ-тариф (якщо бажаєте заощадити 5 % від загальної суми, однак термін доставки збільшується на 24 години);
• тип відправлення (вантаж, посилки, документи, палети, шини);
• габарити вантажу (довжину, ширину, висоту).

А потім натиснути кнопку «Розрахувати». Загальна вартість послуги містить у собі ціну за:

• перевезення склад-склад без знижки;
• страхування;
• оформлення;
• додаткові послуги;
• знижку за економ-тариф;
• комісію за післяплату готівкою.

Як правильно упакувати посилку?

Цілісність товару залежатиме саме від пакувальних матеріалів, які були використані під час оформлення відправлення. Тому компанія пропонує своїм клієнтам скористатися рекомендаціями щодо пакування посилок. З рекомендаціями ви можете ознайомитися в розділі Правила пакування відправлень. Також радо допоможуть порадами щодо пакування кожного конкретного товару співробітники «Делівері». Однак відповідальність за якість пакування відправлення несе відправник, тому радимо прислухатися.

Залежно від того, що саме ви бажаєте відправити, можна обрати один із запропонованих видів упаковки:

• скотч;
• гофрокартонна коробка;
• стретч;
• поліпропіленовий мішок;
• повітряно-пухирчаста плівка;
• гофрокартон;
• дерев’яні лати;
• спецконтейнер;
• ущільнювач;
• поліпропілен;
• стяжна стрічка;
• сендвіч-панель;
• палета;
• палетний борт;
• металевий контейнер;
• лати.

Для більшої зручності скористайтеся онлайн-формою пошуку кращої упаковки для свого товару. Оберіть категорію та тип вантажу, тип перевезення, натисніть «ОК». Система запропонує найкращий варіант упаковки.

Як змінити отримувача вантажу?

Послуга зміни отримувача доступна в особистому кабінеті. А також можна написати листа-переадресацію. Завантажте зразок листа із сайту перевізника, заповніть його, зробіть його кольорову фото- або скан копію та відправте на електронну адресу [email protected].

Якщо ви фізична особа, додайте до листа-переадресації першу та другу сторінки паспорту.

Однак варто пам’ятати, що у квитанції можна попередньо вказати до 4 осіб, які можуть отримати посилку.

Як можна перенаправити вантаж до іншого відділення?

Послуга перенаправлення вантажу до іншого представництва доступна в особистому кабінеті. Отримувач повинен заповнити онлайн-форму, або написати письмову заяву. Зразок документу можна знайти на сайті компанії.

Як довго йде замовлення Делівері?

Логістична служба встановила нові терміни доставки посилок:

• до 500 км — 24 год;
• до 800 км — 48 год;
• до 1000 км — 72 год.

Delivery пропонує своїм клієнтам відстежити строки доставки вантажу в розділі «Клієнтам» на сторінці Нові терміни доставки. Для цього скористайтеся спеціальною таблицею, або завантажте файл з усіма можливими напрямками транспортування вантажів та крайніми строками забору відправлень. Залежно від того, коли буде здійснено забір вантажу, й триватиме термін його доставки.

Заборонені до перевезення товари

Транспортуванню не підлягають товари таких категорій:

• отруйні, токсичні, хімічні речовини та препарати, вибухо- та вогненебезпечні та інші предмети, що потребують спеціального дозволу для перевезення;
• вантаж, габарити якого виходять за межі транспорту;
• зброя, боєприпаси;
• наркотичні та психотропні препарати;
• тварини;
• гроші, кредитні картки, цінні папери, коштовності тощо.

Як зв’язатись із гарячою лінією Delivery?

Номери гарячої лінії компанії вказані в шапці сайту:

Дзвінки по Україні безкоштовні. Колл-центр працює в будні з 9:00 до 19:00 год, у суботу з 9:00 до 15:00 го., неділя — вихідний.

Ви можете також замовити зворотний дзвінок. Знайдіть у розділі «Контакти» сторінку «Ми вам передзвонимо!», перейдіть за посиланням та заповніть онлайн-форму, вказавши:

• ім’я:
• телефон;
• тему питання;
• суть питання.

Є також можливість просто надіслати повідомлення, яке стосується певного відправлення. Вкажіть номер квитанції, свої контактні дані, виберіть з переліку представництво та викладіть лаконічно суть запитання. Представники компанії найближчим часом зв’яжуться з вами зручним для вас способом.

Графік роботи Делівері

Представництва та відділення компанії працюють у будні переважно з 9:00 до 18:00 години, у суботу — з 9:00 з 17:00 години. Також встановлено години здачі вантажу на склад та прийому заявки на забирання доставки. Однак у кожного відділення графік індивідуальний.

Дізнатися години роботи та крайній час можна на офіційному сайті «Делівері» в розділі «Представництва». Швидкий пошук відділень доступний за алфавітом та за допомогою спеціального поля пошуку. Укажіть країну, область та вид представництва (офіс, склад, післяплата). Інформація, яка відкривається користувачу, містить адресу відділення, номери телефонів, факс, години роботи та посилання, за яким можна швидко оформити заявку на забирання та доставку вантажу.

Крім того, графік роботи відділень можна дізнатися в розділі «Представництва» на сторінці «Ми на карті». Знайдіть на карті потрібне відділення, склад чи офіс, наведіть на нього та дізнайтеся години роботи.

Деливери Львов

Адрес: Львов-4, ул. Чигиринская, 42 б
График и время работы: ПН-ПТ 9:00-19:00, СБ 9:00-17:00
Телефон/факс: (067) 644-04-28 Замовити забір/доставку вантажу 0800-509-509 (пункт меню 3)
Заказ забора/доставки груза: 0800-509-509

Зрц-2 Львов-Офис

Адрес: Зрц-2 Львов-Офис, с. Малехив, ул. Новая, 20а
График и время работы: ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00
Телефон/факс: (0322) 32-02-18
Заказ забора/доставки груза: 0800-509-509

Скільки коштують найпопулярніші поштові сервіси в Україні: ціни та послуги

дізнався про послуги найпопулярніших поштових операторів, які працюють в Україні, про те, наскільки зросли їхні ціни за останній рік, які найбільші вантажі вони перевозили, та які послуги пропонують корпоративним клієнтам.

Вартість відправлення посилок по Україні

«Нова Пошта»

«Нова пошта»: зміна тарифів за останній рік

На початку 2023 року «Нова Пошта» внесла зміни до тарифів, зважаючи на стрибки цін на паливо та інші витрати. Вартість частини послуг НП зросла в середньому на 5-15 гривень. Утім, ціна деяких послуг, навпаки, зменшилась. «Наприклад, ми скасували додаткову плату за повернення товару відправнику після перевірки у відділенні — тепер вона безкоштовна, а раніше коштувала як стандартна відправка. Також у ціну доставки вже входить комісія за оголошену вартість до 500 гривень, а також вартість пакетів на 0,5 кг, на 2 кг та на 4 кг», – пояснили в пресофісі.

«Нова пошта»: ціна доставки посилок і документів у 2023 році

Для розрахунку вартості доставки по Україні (між містами) на НП введені три вагові категорії посилок, які доставляють у відділення, поштомат або на адресу:

• мала до 2 кг – 70 грн
• середня до 10 кг – 100 грн
• велика до 30 кг – 120 грн

Понад 30 кг – це вантаж, і він рахується за іншими тарифами.

Тариф на доставку документів у відділення та поштомат становить 55 грн. До цієї вартості вже входить фірмовий картонний конверт.

Доплата за доставку/забір кур’єром для відправлень до 30 кг складає +35 грн до звичайного тарифу. «Наприклад, якщо ви відправляєте посилку на 5 кг у Херсон у власному пакуванні, то вартість доставки складе 135 грн: 100 грн за доставку посилки до 10 кг в інше місто + 35 грн за виклик кур’єра», — пояснили нам у пресофісі НП.

«Нова пошта»: вантажі-рекордсмени

«Новою поштою» можна відправити вантаж вагою до 1100 кг та розміром до 170 x 220 x 600 см. Найбільший вантаж, який доставляла НП, — автомобіль Daewoo Matiz в Одесу та комбайн на захід країни.

«Після початку повномасштабної війни ми допомагали евакуйовувати бізнеси, їхні склади із товарами, обладнання та цілі підприємства у більш безпечні населені пункти на захід країни. У червні ми разом із Дія.Бізнес також запустили спільний проєкт із релокації малого та середнього бізнесу», — розповіли в пресофісі.

«Нова пошта»: послуги для бізнесу

Для бізнесу «Нова пошта» пропонує всі види логістичних, поштових та кур’єрських послуг. Можна відправляти документи, посилки, вантажі по Україні та світу — як одиничними палетами, так і повними фурами. Також бізнес може замовити у пошти фулфілмент — повний пакет складських послуг: від зберігання, сортування, пакування до доставки.

Бізнес-клієнтам надають можливість інтеграції по API з CRM-системою «Нової пошти», щоб клієнти магазинів мали змогу прямо на їхніх сайтах оформлювати доставку.

Для підприємців на сайті НП є окремий бізнес-кабінет, де можна управляти своїми відправками, бачити їхні статуси, статистику тощо.

Для підприємців, які продають свої товари в інтернеті, ввели послугу «Сейф сервіс», яка дозволяє безпечно купувати онлайн. Кошти за товар не списуються з картки покупця під час покупки, а лише резервуються. Продавець отримує їх тільки у разі, якщо товар підійде і отримувач забере посилку. Також у НП є послуга «Легке повернення», яка дозволяє безкоштовно повернути товар у магазин протягом 14 днів, якщо він не підійшов.

«Нова пошта»: страхування поштових відправлень

Вартість страхування – 0,5% від оголошеної вартості відправлення. Для посилок оголошеною вартістю до 500 грн страхування вже включено в ціну доставки та окремо не нараховується.

У випадку втрати або пошкодження посилки клієнт отримує компенсацію згідно з розміром оголошеної вартості. Максимальна можлива оголошена вартість складає 399 999 грн для відправлень до 100 кг та 1 000 000 грн для відправлень до 1000 кг.

«Нова пошта»: алгоритм страхових виплат

Якщо клієнт виявив пошкодження у відділенні, оператор зафіксує та занесе дані в систему. Компенсацію можна отримати одразу у відділенні. Вона оплачується в розмірі оголошеної вартості. Ось чому важливо завжди вказувати реальну оголошену вартість.

Якщо клієнт виявив пошкодження вдома, він може оформити претензію на компенсацію через чат-бот, контакт-центр або у відділенні і надіслати фото пошкоджень. Рішення за претензією приймається протягом 30 хвилин.

Кожне пошкодження розглядають індивідуально, тому на деякі ситуації потрібно більше часу. Наприклад, якщо посилка загубилась, і потрібно передивитись записи із камер спостереження по всьому шляху. Тоді в середньому до прийняття рішення про компенсацію проходить один-три дні.

«Укрпошта»

«Укрпошта»: зміна тарифів за останній рік

Останній перегляд тарифів «Укрпошти» відбувся в липні 2022 року у зв’язку зі збільшенням логістичних витрат на доставку. Для послуг «Укрпошта Стандарт» в межах України тарифи зросли в середньому на 14%, а в межах області – на 13%. Для прикладу, відправлення вагою до 1 кг в межах України, яке раніше коштувало 31 грн, після перегляду тарифів коштує 35 грн, а доставка посилки вагою до 15 кг – 75 грн порівняно з 65 грн раніше.

Для тарифу «Укрпошта Експрес» підвищення склало в середньому 14% для пересилання в межах області та 16% – в межах України. Якщо раніше посилка до 1 кг по Україні коштувала 39 грн, то з 1 липня 2022 року ціна складає 45 грн.

У липні минулого року «Укрпошта» ввела послугу «Точка видачі»: відправлення приймається у відділенні та вручається одержувачу в цьому ж відділенні без відправки на сортувальний центр. Оскільки відправлення доступне до видачі одразу після його прийому, скорочується час з моменту оформлення до моменту надсилання одержувачу смс про надходження посилки, а також суттєво зменшується ціна. Для прикладу, вартість доставки посилки вагою до 2 кг за тарифом «Точка видачі» – всього 15 грн.

«Послуга підійде для тих, кому зручно передати свої відправлення у найближчому відділенні. Насамперед, такий формат вигідний підприємцям, що працюють у сфері e-commerce, і які здійснюють відправку замовлень клієнтам у межах свого міста», – розповіла Альона Стьопіна, заступниця генерального директора «Укрпошти» з розвитку бізнесу.

Також з 1 січня 2022 року змінилася вартість послуги з пересилання переказів післяплати. Було 1%, але не менше 5 грн для клієнтів, що працюють з УП за договором, та 2%, але не менше 10 грн для клієнтів без договору за переказ. Стало 1% плюс 10 грн для переказів на рахунок та картку, і 2% плюс 10 грн для готівкових переказів. Ці тарифи стосуються корпоративних клієнтів, які працюють в e-commerce сегменті.

«Укрпошта»: ціна доставки посилок і документів у 2023 році

Вартість доставки документів «Укрпоштою» по Україні – 40 гривень. Посилки: за тарифом Укрпошта Стандарт по Україні в діапазоні 10-15 кг – 75 грн, 15-20 кг – 85 грн, 20-30 кг – 100 грн; за тарифом Укрпошта Експрес: 10-15 кг – 100 грн, 15-20 кг – 110 грн, 20-30 кг – 120 грн.

«Укрпошта»: послуги для бізнесу

«Укрпошта» пропонує клієнтам послуги з доставки відправлень за тарифами «Стандарт» та «Експрес» (різниця в ціні та в термінах доставки відповідно), також доставку документів з можливістю зворотної доставки відправнику, і великогабаритних або великовагових відправлень. Крім того, «Укрпошта» доставляє письмову кореспонденцію, рахунки. Також в обласних центрах є опція кур’єрської доставки. Для корпоративних клієнтів є послуги з масового кур’єрського забору і доставки.

«Укрпошта»: страхування поштових відправлень

Послуга називається «Комісія за оголошену цінність». Для відправлень за тарифом «Укрпошта Експрес» це 0,5% від оголошеної вартості відправлення, якщо вартість перевищує 300 грн. Якщо не перевищує, послуга безкоштовна. Для відправлень за тарифом «Укрпошта Стандарт» – тариф 1%, але не менше 1 грн.

Документи включають в себе оголошену цінність на рівні 500 грн, додатковий коефіцієнт не сплачується.

«Укрпошта»: алгоритм страхових виплат

Якщо втрата або пошкодження поштового відправлення підтверджена, «Укрпошта» виплачує клієнту відшкодування в розмірі суми оголошеної цінності та плати за пересилання (якщо послуга з пересилання була оплачена).

В залежності від ступеню пошкодження може бути здійснений перерахунок. Відшкодування буде еквівалентне завданим збиткам, але не буде перевищувати вартості оголошеної цінності. Відшкодування здійснюється на підставі письмової заяви клієнта, яка розглядається до 30 днів, згідно з вимогами ЗУ «Про звернення громадян».

«Делівері»

«Делівері»: зміна тарифів за останній рік

У листопаді 2022-го компанія провела перерахунок вартості послуг:

• на посилки – від 5 до 10 грн в залежності від ваги. Тепер вартість складає: від 30 грн за документи та бандеролі до 0,5 кг і до 100 грн для посилок вагою 30 кг
• на перевезення 1 кг/1 м3 вантажу – зросли на 6,5% і складають: від 2,4 грн за 1 кг і 600 грн за 1 куб.м та до 5,60 грн за 1 кг і 1400 грн за 1 куб.м (для найбільших відстаней перевезення)
• на палетний формат – до 9,27% і складають: від 345 грн для напівпалет до 300 кг та до 3800 грн для палет вагою 1250 кг.

«Делівері»: ціна доставки посилок і документів у 2023 році

• документи – 30 грн
• бандеролі – до 0,5 кг – 30 грн
• посилки від 10 кг – від 45 грн до 100 грн (для посилок вагою 30 кг)

«Делівері»: вантажі-рекордсмени

Для вантажів розрахунок виконується за вагою або об’ємом. «Якщо казати про «найбільше» неподільне відправлення, яке йшло у збірному вантажі, та не перевозилось окремим фрахтом авто, то тут багато прикладів: навантажувачі і автомобілі, вагою понад дві тонни та об’ємом понад 6 куб.м., станки та палети із профілями довжиною у 6 і більше метрів. А якщо говорити про окремий фрахт автотранспорту під перевезення, то найбільші вантажі тут можуть складати 20 тонн. Відповідно, вартість у кожному випадку розраховується окремо за тарифами, а для повного фрахту визначається за угодою із вантажовідправником», — розказав заступник голови правління компанії Андрій Івасів.

«Делівері»: послуги для бізнесу

Для корпоративних клієнтів компанія має ряд окремих та стандартних рішень:

• Стандартне рішення – договір на надання транспортно-експедиційних послуг, де все визначається згідно з тарифами, та галузеві прайси і тарифи на перевезення деяких груп товарів.
• Окремі рішення – окремі договори на індивідуальних умовах, як на надання транспортно-експедиційних послуг, так і на страхування.

«Делівері»: страхування поштових відправлень

• Відправлення вартістю до 5000 грн – 0,6% від оголошеної вартості, тобто до 30 грн.
• Відправлення вартістю від 5001 грн до 150 000 грн – 0,4% від оголошеної вартості, тобто від 20 до 600 грн.
• Відправлення від 150 001 грн – 0,6%, тобто – від 900 грн.

«Делівері»: алгоритм страхових виплат

Посилки та вантажі страхує компанія «Кворум», яка спеціалізується саме на такому виді страхування.

Страхові виплати за проблеми із вантажем: пошкодження, повна втрата тощо здійснюються так: вантажоотримувач виявляє проблему, або компанія повідомляє клієнту про проблему, коли вантаж, наприклад, втрачений або пошкоджений у ДТП. Клієнт може або надати письмову заяву, або скласти на представництві з працівниками «Делівері» «акт приймання вантажу за кількістю та якістю». До акту або заяви необхідно особисто або електронною поштою надати документи, що підтверджують вартість вантажу та вартість його відновлення або ремонту, надати банківські реквізити та реквізити особи, що буде отримувати відшкодування.

Заява або акт передається працівнику служби безпеки, який встановлює та підтверджує факт пошкодження або втрати вантажу та відповідність вартості товару наданим клієнтом документам, і комплектує необхідний пакет документів для страхової компанії.

Страхова перевіряє надані документи, перевіряє клієнта на знаходження його під санкціями або обмеженнями (санкційні списки, громадяни рф та рб) та, якщо ніяких обмежень щодо заявника не існує, здійснює виплату на рахунки клієнта у визначених розмірах. Максимальний термін для отримання відшкодування від страхової компанії складає 30 календарних діб із дня звернення від клієнта із заявою.

Факт пошкодження підтверджується в ході розслідування службою безпеки підприємства, та окремо не потребує особистого доведення від клієнтів.

«Хоча іноді трапляються факти шахрайських дій зі сторони клієнтів, які відправляють заздалегідь пошкоджений вантаж, та вимагають відшкодування за нього, тому саме служба безпеки перевіряє, встановлює і підтверджує факти пошкоджень або втрати вантажу в ході його перевезення», — додав заступник голови правління компанії Андрій Івасів.

Meest

Згідно з тарифною сіткою, станом на 28.03.2023 р. відправлення документів у межах міста між відділеннями Meest коштує 30 грн, а по Україні — 40 грн. А, наприклад, за посилку вагою від 10 до 30 кг доведеться заплатити 95 і 115 грн відповідно.

Доплата за адресний забір або доставку таких посилок становить 30 грн. Доплата за адресний забір/доставку за кожні 50 кг для відправлень понад 30 кг складає 40 грн. У порівнянні з 2021 роком, ціни зросли від 5 до 30 грн, в залежності від ваги посилки.

Meest пропонує низку послуг для бізнесу, серед яких:

• Адаптоване під бізнес-процеси клієнта логістичне рішення
• Індивідуальний підхід в ціноутворенні/тарифах
• Додаткові цінові рішення на разові/нерегулярні відправки
• Можливість додаткової оптимізації витрат на логістичні процеси при якісному плануванні
• Персональний сервіс-менеджер і сейлз-менеджер