Лист-подяки

Лист-подяки – це діловий документ, який включає слова подяки, висловлені конкретній особі або організації по якомусь приводу. Прикладом може бути подяка за професіоналізм, якість наданих послуг, відмінне навчання і т.д. Лист-подяки може бути самостійним документом або бути відповіддю на будь-яку ініціативу (вітальний лист, запрошення).

1. Кому пишуть;
2. Як написати;
3. Зверніться до одержувача;
4. Особу, що стала ініціатором;
5. Вкажіть одержувача;
6. Відзначте, за що дякуєте;
7. Деталізуйте основну частину;
8. Напишіть побажання на майбутнє;
9. Перевірте і виправте;
10. Чого не повинно бути;
11. 5 порад;
12. Яка користь;
13. Зразки.

Кому пишуть листи-подяки?

Знайти привід, щоб скласти лист-подяки, не складно. Цей документ вважається ознакою хорошого тону в юридичній або фізичному бізнес-співтоваристві. З його допомогою можна висловити повагу до своїх колег, спонсорам, замовникам або інвесторам. Особливо цінуються подячні листи на ім’я співробітника за значний внесок у розвиток підприємства, галузі або будь-якого важливого проекту. Це говорить про повагу та увагу до людини, а це завжди приємно і несподівано.

Листи подяки найчастіше пишуть наступним особам:

• Співробітникам і клієнтам різних підприємств і організацій;
• Діловим партнерам і інвесторам;
• Школярам і студентам, що показує видатні успіхи у навчанні (лист-подяки часто Адресується їхнім батькам);
• Вченим за внесок в розвиток науки та галузі в цілому;
• Спортсменам і їх тренерам;
• Ювілярам на дні народження, родичам і друзям на пам’ятні дати.

Написання листа-подяки – це також відмінний приклад післяпродажного обслуговування. Такий спосіб підвищує рівень продажів і створює потужну клієнтську базу з відданих замовників. Лист-подяки при цьому обов’язково потрібно писати від руки, максимально уникаючи шаблонних фраз і виразів – знайдіть індивідуальний підхід до кожної людини. Таке ставлення говорить про те, що у директора завжди є час на кожного клієнта.

Інший приклад розповів партнер нашої компанії, який займає посаду гендиректора з корпоративного просуванню мережі. В їх організації щомісяця вибирається кілька співробітників, які показали високі результати роботи за певний період. Таке оцінювання вельми суб’єктивно, але, незважаючи на це, продуктивність на підприємстві значно зростає. Церемонія нагородження проходить в офіційній обстановці в конференц-залі, де кожен співробітник отримує відповідну подяку.

Написати лист-подяки можна практично за будь-які заслуги. Кожна дія, яка пішла вам на користь, може бути розцінена як привід для написання цього документа. Чим більш несподіваним буде лист-подяки, тим краще для вас і приємніше для людини, яка його отримає.

Як написати лист-подяки?

Зазвичай до оформлення і структури написання листа-подяки немає ніяких особливих вимог – допустимо його складання у довільній формі. Незважаючи на це, воно все ж є діловим документом.

Оформлення та складання листа-подяки має чітку послідовність. Дотримуючись її, ви зможете зберегти структуру і логіку розповіді, максимально зрозуміло і природно донести свою думку до адресата.

Зверніться до одержувача

Якщо лист адресовано співробітнику вашої фірми, то використовуйте звернення «Шановний (а -) …». Такий початок підкреслює повагу до співрозмовника. Уникайте нещирих звернень за типом «Пан …» або «Дорогий (-а) …». Вони виглядають неприродно і безглуздо, повністю порушують офіційний тон листа. Звернення «Дорогий (-а) …» допустимо тільки якщо ви перебуваєте в досить теплих відносинах з одержувачем.

Якщо ви ходите висловити подяку своєму колективу, то відмінно підійде звернення «Шановні колеги!» У тексті листа обов’язково зробіть уточнення, кому саме ви дякуєте. Якщо кінцевий адресат – це компанія-партнер або інвестор, то на початку допускається звернення до керівника, а в основній частині – згадка організації і навіть конкретних осіб.

Вкажіть особу, що стала ініціатором

Відзначте, хто і кого дякує. Лист подяки може бути відправлено від імені організації, групи людей або особисто вас. Наприклад:

«ТОВ Зелений світ висловлює подяку»;
«Керівництво компанії” AI Electronics “…»;
«Від імені колективу ТОВ” Стройком-1 “і від себе особисто висловлюю подяку».

Досить нестандартним і урочистим буде початок: «Я, як директор” ТОВ Рекреатор “, хочу щиро подякувати вам …». Таке формулювання застосовується в ситуаціях, коли подяка висловлюється за внесок, значимий для всього підприємства або організації.

Вкажіть одержувача листа

Лист може бути направлено до цілої компанії, її директора, колективу або конкретного співробітника. За рахунок індивідуалізації ви можете виділити певного співробітника і подякувати йому за проявлений професіоналізм, досягнення і відкриття. У такій ситуації необхідно звернення на «Ви». Наприклад, «Від імені всієї організації хочу висловити Вам вдячність»; «Ми вдячні вам за …».

Якщо ви звертаєтеся до партнерів або колективу, то допустимо використовувати наступні звернення:

Вказуйте, на адресу кого спрямована подяка: «Ми висловлюємо щиру подяку колективу Вашої компанії», «Фірма” AI Electronics “дякує Вашу організацію»;

При зверненні до колективу корисно буде вказати кілька персон (але не більше 5-7 чоловік). Наприклад, «Шановні колеги! Я, як директор, висловлюю щиру подяку колективу фінансового відділу нашої компанії, а саме … »;

Якщо колектив відділу досить великий, то немає потреби перераховувати всіх по імені – досить буде просто згадати керівника даного підрозділу.

Відзначте, за що дякуєте

Завжди вказуйте, за що конкретно ви дякуєте. Уникайте розпливчастих формулювань, без будь-якої конкретики: «Шановна …! Колектив організації висловлює Вам подяку за все, що Ви для нас зробили ». Така побудова фрази неправильна – людина відразу бачить шаблон і не відчуває індивідуального підходу до написання листа.

Так за що ж висловити подяку? Багато в чому це залежить від приводу. Якщо лист-подяки відправляється працівнику вашої компанії, то можна похвалити його за професіоналізм та досягнення успіхів у своїй сфері. Партнерам і інвесторам дякують за допомогу, надані можливості, технічне оснащення, послуги, оренду приміщення і т.д.

Правильно складена подяка виглядає наступним чином:

«Шановний …! Колектив компанії висловлює Вам подяку за допомогу в розвитку партнерських відносин і надану площу для розміщення обладнання фінансово-аналітичного відділу нашої компанії. ».

Деталізуйте основну частину листа

Конкретизуйте подяку, зупиніться на деталях, оскільки вони дуже добре вдалися одержувачу листа-подяки. Саме ця частина робить цей документ таким цінним і індивідуальним. Одержувач відчує щиру увагу з боку відправника, відчує свій внесок у розвиток спільної справи або окремої сфери.

Намагайтеся не вдаватися до відвертих лестощів. Найчастіше все залежить від формулювання – вислови на кшталт «Не має собі рівних», «незрівнянний», «на висоті» і т.д. необхідно виключити з тексту. Вкажіть конкретно, за що ви хвалите одержувача. Якщо для нього це дійсно важливо, то опускатися до шаблонних фраз і формулювань вам не доведеться.

Напишіть побажання одержувачу на майбутнє

Лист-подяки – це документ з позитивним посилом. Постарайтеся спрогнозувати розвиток подій, загляньте у майбутнє і побажайте кілька приємних слів адресату. Наприклад, «Бажаю Вам нових креативних ідей, творчих успіхів і невичерпного оптимізму». У цій же частині ви можете висловити надію на подальшу співпрацю. Якщо не зробити цього, то лист-подяки автоматично набуває певного відтінку прощання. Додайте в кінці фразу «Сподіваємося на продуктивну співпрацю з Вами у майбутньому», і документ набуде абсолютно іншого відтінку.

Перевірте і виправте лист-подяки

Останній етап – це вичитування і коригування залишеного документа. Даний крок передбачає:

1. Оцінку обсягу подячного листа: середній обсяг – половина аркушу формату А4;
2. Перевірку тексту на відсутність граматичних і пунктуаційних помилок – неграмотно складений лист може повністю зіпсувати враження про відправника;
3. Видалення непотрібного багатослів’я – немає потреби виділяти кожен пункт окремо (крім самого слова «Дякую» або «Висловлюю подяку»);
4. Оцінку стилістичної сталості: простежте за логікою і стилем оповіді – в листі не повинно бути фраз, які вибиваються з ділового стилю мовлення;
5. Як тільки ви перечитали лист і відредагували, відразу ж відправляйте його одержувачу – чим швидше ви відправите цей документ, тим ефективнішим і незабутнім він виявиться.

Чого не повинно бути в подячному листі?

При складанні листа-подяки вам потрібно уникати:

• Фамільярності. Лист подяки – це в першу чергу діловий документ. Звернення і стиль його повинні бути витримані відповідним чином;
• Надмірної деталізації, використання статистики або чисел для наочності. Для того щоб сказати «Дякую», зовсім не обов’язково вдаватися до даних методів – вони роблять лист більш громіздким і важким для сприйняття;
• Згадки помилок, які виникли в процесі співпраці. Подячний лист повинен включати тільки краще, що принесла спільна робота з одержувачем послання;
• Граматичних, пунктуаційних і стилістичних помилок.

5 порад, які допоможуть зробити лист подяки краще

Написати гарний лист-подяки – досить важке заняття. Мало у кого виходить зробити це з першого разу – необхідні тренування для того, щоб «набити» руку. Існує кілька простих порад, які допоможуть зробити ваш подячний лист краще:

1. Намагайтеся оформити лист-подяки на фірмовому бланку (якщо мова йде про ділову документацію). У разі, якщо у вашій компанії немає власного бланка, то бажано завести його – він може стати в нагоді і для інших документів;
2. Заповнюйте лист подяки від руки. Так ви покажете, що у вас завжди є час на те, щоб сказати «Дякую». Якщо ж ви надто завантажені, то хоча б поставте власний підпис – людині завжди приємно за надану увагу;
3. Не вибирайте занадто великий шаблон. Ідеальний варіант – це картка нейтрального кольору (білого або кремового) з тисненням «Спасибі» або «Висловлюю подяку» з фронтальної сторони;
4. Особливу увагу приділіть почерку. У разі, якщо ви не до кінця впевнені в розбірливості та якості почерку, то продемонструйте зразок близької вам людини. У самому крайньому випадку допустимо написання листа третьою особою (але підпис обов’язково повинен бути ваш!);
5. У вас немає поштової адреси одержувача? Передайте конверт йому в руки або надішліть листа електронною поштою. Другий варіант також буде кращим, якщо спілкування з замовником або партнером відбувалося в режимі онлайн. Складіть текст листа самостійно, не копіюйте шаблони з інтернету. Мінус таких листів – висока ймовірність ігнорування або автоматичного потрапляння в розділ «Спам».

Яка користь від подячних листів?

Листи-подяки – невід’ємний елемент ділового етикету. Їх використання на практиці необхідно з наступних причин:

• Перехід на більш особистий рівень взаємин: спілкування в такому руслі приємне і для співробітника компанії, і для підприємства-партнера;
• Збільшення лояльності до вашої компанії або бренду з боку клієнтів;
• «Одухотворення» і «пожвавлення» вашої компанії – вийдіть з великої кількості сірих безликих організацій та продемонструйте турботу про клієнтів або партнерів за допомогою листа-подяки;
• Підтримання довгострокового співробітництва за рахунок подячного листа;
• Клієнти, які отримали лист-подяки, більш схильні до скоєння наступних покупок, це ж стосується і партнерів – ви можете розраховувати на тривалу співпрацю завдяки цьому діловому документу.

Чим більш індивідуально і професійно написаний лист-подяки, тим більш великий шанс того, що адресат дійсно отримає теплі емоції та відчує увагу з вашого боку. Пам’ятайте: написання ділової документації – це уміння, яке можна та потрібно розвивати.

Зразки листа-подяки

Багатьом людям набагато зручніше скласти лист-подяки після перегляду зразка. З такого прикладу можна запозичити звернення і мовні звороти, деякі фрази і словосполучення.

Пропонуємо вам скористатися нашою базою зразків . Тут ви знайдете понад 600 зразків документів, в тому числі і супровідні листи. Користуйтеся, це безкоштовно.

Що відповісти на “дякую”, щоб виглядати чемним (50+ фраз)

Спасибі – подяка, на яку хочеться відповісти ввічливо та приємно. Але, які підібрати слова, якщо вам подякував колега по роботі, друг за відправлене йому вітання на свято, начальник за добре виконане завдання? А іноді просто хочеться бути оригінальним та уникнути кліше у мові.

Як оригінально відповісти на «дякую»?

Розповідаємо, що відповідати на спасибі, щоб запам’ятатися та виглядати чемним. Зібрали понад 50 фраз, що викликають посмішку, повагу, захоплення та почуття гордості. Зберігайте!

Другу

Якщо друг висловив вам подяку за надіслане йому вітання на день народження, новий рік, ювілей. Якщо ви чимось допомогли товаришеві чи подрузі, виручили у скрутну хвилину, підтримали в горі, підказали вирішення проблеми, замінили на роботі тощо, не думайте, що на його «Дякую» не треба нічого відповідати. Це безліч красивих фраз, які допомагають підкреслити ваші добрі наміри.

• Завжди, будь ласка, це було нескладно!
• Був(ла) радий допомогти, звертайся!
• Звертайся, коли потрібно.
• Ну, що ти, порахуємось.
• Будь ласка, це мені неважко.
• Друзі на те й потрібні, не соромся звертатися.
• Мені це тільки на радість.
• Велкам, як кажуть.
• Без проблем не переживай.
• Дрібниці, це не забрало багато часу.
• Не дякуй, впевнений(а), що ти б вчинив(ла) так само.
• Щасливий(а), що зумів(ла) допомогти.

Родичу (сестрі, братові)

Висловити подяку рідній людині, як сестра, брат, дядько, тітка, кузина, двоюрідний родич, часом складніше, ніж колезі. Адже хочеться зайвий раз наголосити, що зроблене не склало труднощів і було тільки на радість.

Сміливо використовуйте одну з описаних вище фраз, щоб відповісти на спасибі, або виберіть один з наступних виразів:

• Все для тебе готовий зробити.
• Аби ти посміхався.
• Завжди звертайся до мене насамперед.
• Ти ж знаєш, що я прийду на допомогу в будь-який час доби.
• Не дякуй, краще помолися за мене ввечері.
• Не варто подяки, ти вчинив би також.
• Ми ж споріднені душі!
• Сподіваюся, що це допомогло тобі.
• Хочу щоб ти був(а) щасливий(а).
• Ніхто, крім тебе, не змусив би мене це зробити.

У діловому листуванні

Досить часто виникає необхідність відповісти на спасибі у діловому листуванні, щоб не переривати діалог. Для такого випадку не варто використовувати жарти або занадто завищені фрази, краще вибрати ввічливий вираз, що спонукає до повторного звернення за послугою. Ввічливість у діловому листуванні – ключ до успіху, взаєморозуміння та довіри.

• Звертайтесь ще!
• Радий бути корисним.
• Звертайтеся будь-коли.
• Сподіваюся, що зміг(ла) допомогти.
• Будь ласка, це було неважко.
• І вам дякую, що обрали мене.
• Це дрібниця, не варто дякувати. Робота не забрала в мене багато часу.
• Мені тільки на втіху з вами працювати.
• Радий працювати для вас.
• Радий(а), що моя робота виявилася корисною.
• Звертайтеся, якщо можу ще чимось допомогти.
• Не варто подяки.
• Приємно бути причетним до вашої компанії.
• Зробив все, що міг. Сподіваюся, це було недаремно.
• Ви вдячні мені настільки, щоб я міг просити про невелику послугу?

Хлопцю, дівчині

Якщо потрібно відповісти оригінально на спасибі тому, хто подобається або в кого ти закоханий (закохана), не варто використовувати сухі фрази, як «Нема за що», «Будь ласка» або «Рад(а) допомогти». Вони не призведуть до флірту, продовження розмови чи компліментів. Це помилковий хід у любовному листуванні.

Щоб показати хлопцеві чи дівчині, що він (вона) вам не байдужі, потрібно не лише допомогти, а й правильно відповісти на «дякую».

• Будеш винен (повинна).
• Адже ми вважатимемося?
• Заради тебе, хоч зірочку з неба.
• Це все тому, що ти попросив(а).
• Ти знаєш, що я не можу тобі відмовити.
• Замість подяки, поцілунок.
• А може зустрінемося?
• Готовий допомагати частіше, щоб слухати завжди твої подяки.
• Це було дуже люб’язно з твого боку.
• Ти мене так врятував(а), як я можу віддячити?
• А що я можу тобі зробити?
• Одним «дякую» не відбудешся!
• Все для тебе, моя краса.
• Хіба я мав вибір?
• Звертайся в будь-який час дня та ночі!

У жартівливій формі

Якщо листування відбувається у жартівливій формі, відповідати на «дякую» сухою фразою «дякую» чи «це було неважко» — нудно. Необхідно проявити креативність і написати відповідь у прикольній і веселій формі. Головне — бути впевненим, що опонент розуміє гумор і не визнає сказане за грубість. Щоб не помилитися ставимо наприкінці смайлик.

• Одним «дякую» не відбудешся.
• Їж з олією!
• Дивись не подавись!
• Не знаю такої валюти – «дякую». Переведи мені мільйон на карту.
• Будеш винен (повинна)!
• З тебе пиво!
• Не варто подяки, краще гроші.
• Я і без твоїх «дякую», знаю, що молодець.
• Хвали мене ще!
• Щоб ти без мене робив(ла).
• Який я все-таки молодець!

Що відповісти, коли кажуть: “одужуй”

Як оформити сторінку Подяки «Дякую за замовлення»

Що таке сторінка подяки: зайвий елемент або двигун торгівлі

У правильному сайті кожен елемент повинен працювати і приносити вигоду. Але багато хто забуває або не знають, як вичавити максимум з кожної сторінки. Пропонуємо познайомитися з ефективними прийомами оформлення сторінки подяки і всіма можливостями, які вона може надати власнику і користувачам сайту.

Нас з самого дитинства привчають бути ввічливими і не забувати про « чарівні слова ». І ми не просто не забуваємо, а часто звикаємо до них, як до повітря, вимовляючи їх на автоматі. Одним з головних таких слів є « Дякую ».

Подяка у відповідь на потрібне нам дію — це норма ввічливості, Забувши про яку власники ряду сайтів показують свою невихованість. І це вже недобре. Що ще гірше, деякі користувачі, очікуючи побачити « Дякую » і не отримавши його, можуть змінити думку про компанію на негативний.

Якщо ви знаєте, як правильно зробити сторінку « Дякую за замовлення », крім доказу своєї ввічливості, поваги і подяки покупцеві ( або передплатнику ), можна отримати додаткову можливість:

• підтвердити, що дія успішно скоєно, відвідувач сайту оформив замовлення, оплатив покупку, вірно заповнив форму, підписався на розсилку і т. Д., І зняти тривожність, а також зайві питання;
• налагодити діалог і продовжити спілкування з користувачем;
• поділитися інформацією про інші продукти і сервіси, які ви готові запропонувати;
• підвищити залученість юзера ( наприклад, запропонувати підписатися на співтовариство в соціальних мережах );
• підвищити лояльність до бренду, продукції або сервісу;
• мотивувати користувача на вчинення нової покупки;
• збільшити конверсію.

Насправді добре продумана сторінка подяки дає масу можливостей і переваг. Все залежить від ваших цілей і вміння їх втілити. Давайте розглянемо основні правила, а також найбільш поширені і успішні приклади оформлення сторінки « Дякую за замовлення », які допомагають отримати більше користі від вчиненого користувачем дії.

Що написати на сторінці подяки: правила оформлення thank-you-page

Як і для будь-якої іншої сторінки сайту, дизайн сторінки « Дякую за замовлення » має важливе значення. В першу чергу він повинен відповідати бренд-буку компанії і виглядати повноцінним елементом всього ресурсу. Для кращого ефекту потрібно виділяти заклики до дії і кнопки активності.

Крім дизайну, важливо з усією відповідальністю поставитися до наповнення thank-you-page. І тут необхідно зробити вибір на користь двох – максимум трьох елементів ефективності, В іншому випадку користувач або заплутається у всіх наданих йому можливостях, або з недовірою поставиться до масованої атаки « плюшками ».

Основні елементи сторінки подяки

Підтвердження виконаної дії

Це те, що зробив користувач і за що ми його дякуємо. Саме в цьому полі криється сама подяку – « Дякую за замовлення », « Благодарім за підписку », « Дякую за реєстрацію » і т. Д. Крім самої подяки, відвідувач сайту переконується в тому, що він успішно завершив певну дію.

На цьому етапі користувач розуміє, що все зробив, як треба, отримує свою порцію позитивних емоцій і позитиву. Можна, звичайно, залишити його з цим приємним відчуттям, яке триватиме ще кілька секунд, але краще скористатися хорошою можливістю використовувати ці миті з користю для справи.

Керівництво до дії

На сторінці подяки необхідно чітко прописувати послідовність дій, тобто тут потрібно проінструктувати користувача про те, що станеться далі.

Зробивши будь-яку дію, відвідувач сайту повинен розуміти, що за ним піде: дубль повідомлення на електронну адресу, дзвінок оператора і т. Д. Це особливо важливо, якщо від дій або бездіяльності користувача залежить результат. Наприклад, якщо потрібне додаткове підтвердження шляхом переходу за посиланням або відповідь на телефонний дзвінок менеджера.

Call-to-action

Сторінка подяки — найвдаліше місце для спонукання до дії, Тут воно працює чи не краще, ніж на інших сторінках сайту. Цьому є кілька об’єктивних причин, основні з них:

• до thank-you-page зазвичай добираються не випадкові відвідувачі, а « теплі » користувачі, які вже зробили свій вибір, а, значить, цілком готові і відкриті пропозицій;
• раніше створене почуття достатку собою за пророблену дію і компанією за увагу і подяку ще працюють, підвищуючи лояльність користувача і його прихильне ставлення до нової пропозиції.

варіанти призову до дії можуть відрізнятися в залежності від ситуації. Ось деякі з них:

• перейдіть в каталог, щоб використовувати всі переваги члена нашого клубу вже зараз;
• підпишіться на розсилку новин про особливі умови для зареєстрованих користувачів;
• поділіться нашою пропозицією з друзями і отримаєте N балів на рахунок;
• станьте учасником нашої групи в ВК або FB;
• зареєструйтеся на найближчий захід;
• скачайте книгу в якості подарунка;
• прочитайте корисну статтю і т. д.

Практика показує, що до 85% користувачів, які дійшли до сторінки подяки, готові скористатися додатковою пропозицією, відповідаючи на заклик цільовим дією.

Створення сторінки подяки

Будучи продовженням сайту, як і будь-яка інша його сторінка, thank-you-page все ж має свої особливості, головна з яких — на ній ніщо не повинно відволікати від фінального призову до дії. Цим сторінка подяки схожа на Лендінг-пейдж.

Щоб все зробити правильно при оформленні сторінки « Дякую за замовлення / відгук / реєстрацію », рекомендуємо розбити роботу на етапи.

1. постановка мети
   Мета — найважливіше в будь-якій справі. Тому з неї і почнемо. Наповнення сторінки подяки буде залежати саме від завдання, яке ви на неї покладаєте.
2. Додавання сторінки
   Тут все просто: додаємо нову сторінку на сайт, створюємо дизайн відповідно до іншими сторінками і бренд-буком. Якщо планується створення декількох сторінок подяки у відповідь на різні дії, то краще підготувати шаблон.
3. Розміщення контенту
   Багато нехтують можливістю розміщувати текстовий або візуальний контент на сторінках подяки. І це велика помилка. Thank-you-page не просто може, а повинна містити детальну розгорнуту інформацію про додаткове пропозиції або інструкції з картинками або відео.
4. Підготовка до публікації
   Фінальна перевірка повинна складатися не тільки зі стандартної вичитки тексту і тестування працездатності форм. По можливості попросіть своїх колег і знайомих оцінити сторінку подяки і допомогти доопрацювати її в разі потреби.

Як змусити сторінку подяки працювати краще

Пропонуємо кілька ефективних варіантів наповнення thank-you-page, які точно принесуть користь вашій справі і посприяють збільшенню конверсії.

Вигода для користувача

Виконавши дію, відвідувач сайту повинен в результаті залишитися задоволеним своїм вибором. Для цього не заважає ще раз перерахувати всі отримані ним вигоди і переваги.

Один нюанс: запропонуйте один або кілька безкоштовних плюсів і напишіть про них на самому початку тексту. Це змусить користувача проявити цікавість і продовжити вивчення інших, вже платних, пропозицій.

Додаткові докази користі

Щоб зміцнити користувача в правильності рішення на користь вашої пропозиції, розмістіть відгуки від інших клієнтів і споживачів продукції. Це заспокоїть, зніме побоювання і сумнівів, а також підвищить задоволеність юзера.

переадресація

У того, хто дістався до thank-you-page, є одна важлива особливість — він вже підтвердив свою зацікавленість. Можна скористатися цим фактом і розмістити посилання на схожі статті, продукти або сервіси. Швидше за все, таке посилання буде затребувана.

Важливо, щоб ця інформація дійсно була корисною і була логічним продовженням виконаного дії. Був куплений один з тарифів — розкажіть про додаткові опціях, оформлена підписка на серію статей — запропонуйте ознайомитися з подібними статтями і отримати купон на придбання нової книги того ж автора. Користь у поєднанні з відчуттям привілейованого становища творить чудеса.

Мотивація до поширення інформації

Додаткова знижка, бонуси або інша вигода за запрошення одного — відмінна можливість залучити користувача в розсилку інформації про компанію або продукції, а, отже, залучити нових зацікавлених відвідувачів. На сторінці подяки така пропозиція виглядає цілком доречно.

Картинки замість тексту

Якщо частина контенту на сторінці подяки можна замінити на інформативні зображення, обов’язково скористайтеся цим. Малюнки спрощують процес вивчення матеріалу і краще запам’ятовуються. Крім того, унікальні картинки відмінно виділяють сам ресурс серед подібних.

Відеоролики

Якщо те, про що ви хочете розповісти користувачам на сторінці подяки, не вміщується на 2-5 рядків, краще замініть текст на відеоролик. Відео давно завоювали популярність серед інтернет-користувачів за рахунок зручності сприйняття, доступності та економії часу. Невеликий фільм про сервіс, інструкції щодо ефективного використання продукції, відгуки щасливих власників товару або відповіді на найчастіші питання приверне увагу, буде сприяти поліпшенню поведінкових факторів і підвищенню конверсії.

опитування

невеликі опитування дозволяють підвищити інформативність сторінки для власника сайту. Причому в рамках thank-you-page такі опитування сприймаються користувачами без зайвого негативу. Ваше завдання — правильно скласти список з 2-5 питань і грамотно сформулювати варіанти відповідей.

Запрошення вступити в співтовариство

Соціальні мережі залучають мільйони людей, пов’язаних між собою особистою дружбою, спільними інтересами або просто симпатією. Один передплатник групи перетворюється в своєрідного носія потенційних передплатників серед своїх друзів. Кнопки соцмереж на thank-you-page непогано працюють, Продовжуючи спілкування з користувачем і розвиваючи мережу контактів компанії.

Підписка на новини та особливі пропозиції

Сторінка подяки дозволяє створити відчуття особливості користувачів, які вчинили певну дію. Підписка на « особливу » обмежену розсилку серед членів клубу, зареєстрованих клієнтів або постійних замовників, привертає увагу і сприймається дуже позитивно.

Крос-продажу і допродажа

Успішна покупка, ввічливість продавця і докази правильності вибору часто мотивують на продовження знайомства з іншими продуктами і доповнення розміщеного замовлення або оформлення нового. Демонстрація схожої продукції або товарів, які зазвичай купують разом з обраної користувачем позицією, на сторінці « Дякую за замовлення » часто призводить до чергової купівлі.

Обмеження часу

Пропозиція можна обмежувати не тільки тими, хто удостоївся подяки, а й часом. Необхідність швидкого прийняття рішення і можливість незабаром втратити вигоду завжди відмінно мотивують. На thank-you-page ця фішка працює ще краще, підкреслюючи те, що далеко не всім відвідувачам сайту доступні пропоновані умови.

Всі перераховані варіанти непогано працюють, особливо, якщо у вас вийти гармонійно і логічно поєднувати їх. Але не слід намагатися запхати всі можливості в рамки однієї сторінки подяки, приклади такого підходу доводять, що більше не означає краще. Ми рекомендуємо використовувати не більше 3-х ефективних інструментів і не робити thank-you-page дуже великий. В ідеалі вона повинна займати приблизно 50 — 75% екрану.

висновки

Отже, тепер ви знаєте, що і як потрібно писати на сторінці подяки, щоб вона працювала по повній і приносила максимум вигоди вашому бізнесу. обов’язково використовуйте ефект позитивної реакції користувачів на « Дякую », адже це відмінний інструмент підвищення ефективності сайту для вас, який не потребує суттєвих вкладень, а також користь для відвідувачів сайту, які отримують додаткові можливості за свою довіру до вас. Все це створює особливі відносини з відвідувачами і цінність співпраці з вами.

А які прийоми ви використовували при оформленні сторінки подяки на вашому сайті і наскільки ефективно вони працюють?

P.S. Створіть ідеальний інтернет-магазин для користувачів і пошукових систем, який буде приносити Вам необмежену кількість замовлень і клієнтів, разом з нами на курсі «10X Інтернет-Магазин». А з промо-кодом « Spasibo-11-10 » Ви отримаєте до нього додатковий бонус.