«Невірний пароль або ключ пошкоджено» – помилка, яка виникає при підписанні документу: що робити?

Для усунення такої помилки необхідно перевірити :

1. Який ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки використовується першим.

Вірна послідовність підписів для податкової звітності: бухгалтер-директор-електронна печатка.

2. Правильність введення паролю.

А саме: регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи).

Якщо користувач забув пароль, то він повинен скасувати кваліфікований сертифікат відкритого ключа та отримати новий.

3. Чи набраний пароль відповідає ключу, який використовується.

Наприклад: пароль до ключа бухгалтера використовується тільки з ключем бухгалтера.

4. Чи змінювалось ім’я файлу особистого ключа.

Особистий ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки має жорстко визначену назву – «Key-6.dat», яка не підлягає зміні. Зміна назви особистого ключа призведе до неможливості його подальшого використання.

Назва сертифіката може бути змінена за бажанням клієнта, за виключенням розширення файлу – «*.cer».

Отже, у разі зміни ім’я файлу особистий ключ буде пошкоджено, тому необхідно скасувати кваліфікований сертифікат відкритого ключа та отримати новий.

У разі, якщо жодна з рекомендацій не допомогла вирішити проблему, необхідно звернутися до відокремленого пункту реєстрації користувачів Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ІДД ДПС (далі – КНЕДП ІДД ДПС), в якому отримували кваліфікований сертифікат, подавши при цьому:

5. Заяву про зміну статусу кваліфікованого сертифіката відкритого ключа (далі – заява) для скасування кваліфікованого сертифіката.

Заяву для скасування кваліфікованого сертифіката можна подати:

– в усній формі у телефонному режимі ;

Заява в усній формі подається заявником (користувачем) до КНЕДП ІДД ДПС засобами телефонного зв’язку за номером (044) 284-00-10, при цьому заявник повинен повідомити адміністратору реєстрації таку інформацію:

– ідентифікаційні дані власника кваліфікованого сертифіката;

– ключову фразу голосової автентифікації.

Заява в усній формі приймається тільки у випадку позитивної автентифікації (збігу голосової фрази та ідентифікаційних даних користувача з інформацією в реєстрі сертифікатів).

– у письмовій формі.

Заява у письмовій формі подається до відокремленого пункту реєстрації користувачів КНЕДП ІДД ДПС за встановленою формою та засвідчується власноручним підписом заявника (користувача).

Заява для скасування кваліфікованого сертифіката розміщена на офіційному інформаційному ресурсі КНЕДП ІДД ДПС (www.acskidd.gov.ua) в розділі «Скасування, блокування, поновлення сертифікатів».

6. Новий комплект реєстраційних документів (для отримання нових кваліфікованих сертифікатів відкритого ключа).

Перелік документів, необхідних для отримання електронних довірчих послуг, наведено у розділі «Отримання електронних довірчих послуг» офіційного інформаційного ресурсу КНЕДП ІДД ДПС (www.acskidd.gov.ua/Головна/«Отримання електронних довірчих послуг»), упідрозділі «Підготовка документів та реєстрація».

Детальну інформацію щодо режиму роботи, розміщення пунктів обслуговування (відокремлених пунктів реєстрації) користувачів КНЕДП ІДД ДПС можна отримати на офіційному інформаційному ресурсі КНЕДП ІДД ДПС (www.acskidd.gov.ua) за посиланням:«Головна»/«Контакти»/«Пункти обслуговування» або «Головна»/«Отримання електронних довірчих послуг»/«Пункти обслуговування».

Нагадуємо!

У разі виникнення питань стосовно ЕДП ви можете:

– переглянути Запитання-відповіді в Базі знань на Загальнодоступному інформаційно-довідковому ресурсі (ЗІР), обравши категорію 301 «Електронні довірчі послуги» за посиланням:http://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&theme=4&action=search;

– переглянути інформацію на офіційному інформаційному ресурсі КНЕДП ІДД ДПС (www.acskidd.gov.ua);

– надіслати питання на електронну поштову скриньку: [email protected];

– зателефонувати до Контакт-центру – т. 0-800-501-007 (напрямок 2) (безкоштовно зі стаціонарних телефонів) для отримання консультацій.

– зателефонувати до Кваліфікованого надавача ЕДП ІДД ДПС – т. (044) 284-00-10 для блокування та скасування кваліфікованих сертифікатів;

– звернутись до представництва у вашому регіоні.

Я забув пароль від особистого кабінету, що робити?

Ви можете відновити пароль на сторінці входу в особистий кабінет, натиснувши на кнопку “Забули пароль?”.

Код доступу буде висланий на номер мобільного телефону чи электронну адресу, яку ви вказали. Після цього введіть новий пароль.

Шукайте унікальні промокоди на знижку у соцмережах

• Розкриття інформації
• Прострочена заборгованість
• Політика конфіденційності
• Архівна інформація
• Партнерам
• Відгуки
• Контакти і реквізити

• Кредит онлайн на картку
• Позика до зарплати на картку
• Кредит без поручителів
• Споживчий кредит
• Кредит онлайн для пенсіонерів
• Мікрокредит і мікропозика на картку онлайн
• Оформити кредит онлайн з поганою кредитною історією
• Кредит без довідки про доходи (паперових документів)
• Гроші в борг
• Кредит на 30 днів без зайвих клопотів
• Кредит під 0,01% на день

• Позика онлайн на картку
• Швидкий кредит на картку
• Кредит 365 днів на рік
• Кредитний калькулятор онлайн
• Пролонгація кредиту від MyCredit
• Швидка позика на картку онлайн
• Кредит без відмови
• Кредит на картку без дзвінків
• Кредит цілодобово
• Кредит безробітним
• Кредит онлайн на карту з 18 років

Тільки для друзів унікальні акції, знижки та поради по економії

Ліцензія видана Нацкомфінпослуг від 19.11.2015 р. №282, переоформлена 26.01.2017 р. в бездокументарній формі, строк дії – безстроково. Документи за посиланням.

© 2015 – 2024 MyCredit – Кредит онлайн на банківську картку за 20 хвилин

* Акція проводиться з 09.02.2024 р. по 14.03.2024, на всій території України, за виключенням тимчасово окупованої території АР Крим та м. Севастополя, тимчасово окупованої території у Донецькій та Луганських областях (зони проведення широкомасштабної антитерористичної операції на території Донецької та Луганської областей, території проведення антитерористичної операції) та/або в населених пунктах на непідконтрольній території України, визначеній чинним законодавством України

** вартість дзвінка згідно з тарифами операторів мобільного та міського зв’язку

*** дзвінок безкоштовний в межах території України з усіх номерів операторів мобільного та міського зв’язку

**** за винятком території Автономної Республіки Крим та м. Севастополь, Донецькій та Луганських областях у зв’язку з прийняттям Закону України “Про забезпечення прав і свобод громадян на тимчасово окупованій території України”, Закону України “Про особливості державної політики із забезпечення державного суверенітету України на тимчасово окупованих територіях у Донецькій та Луганській областях”, Указу Президента “Про широкомасштабну антитерористичну операцію на території Донецької та Луганської областей” тощо.