Чи можна повернути ноутбук протягом 14 днів, якщо він не сподобався

Купуючи комп’ютерну техніку споживач очікує отримати якісний товар, який буде справно працювати. Зовнішній вигляд і зручність також грають важливу роль. Нерідко виникають ситуації, коли в магазині нормально все, але через пару днів стає очевидним, що куплений ноутбук не сподобався. Актуальним стає питання, як повернути його і за якими умовами це можна зробити. В цьому випадку потрібно звернутися до Закону Про захист прав споживачів .

Чи можна здати ноутбук назад в магазин протягом 14 днів?

Стаття 25 наказує, що у споживача є можливість здати на обмін продукцію, якщо вона не сподобалася або не підійшла за кольором або розмірами. На таке повернення виділяється термін в 14 днів, з урахуванням того, що звіт починається з наступного дня після покупки.

Однак в цій же статті вказується на перелік товарів, які не підлягають поверненню. Серед них є і категорія технічно складної продукції. У таку включається:

• побутова техніка;
• лазерні та цифрові пристрої, включаючи телевізори, фотоапарати і відеокамери;
• комп’ютерна техніка, ноутбуки;
• сенсорні пристрої з двома і більше функціями.

Питання, чи можна поміняти ноутбук протягом 14 днів на інший, підпадає під категорію технічно складного виробу. Повернути або обміняти його у встановлений термін можна тільки в тому випадку, якщо виявлений заводський брак.

Чи можна здати ноутбук назад в магазин якщо він не сподобався

На практиці поміняти або повернути за гроші ноутбук тільки тому, що він не сподобався, згідно із законом не представляється можливим. Однак слід враховувати індивідуальну ситуацію. При покупці можливість поміняти або здати товар може бути обговорена з магазином персонально і включена в умови гарантії або договір купівлі. В цьому випадку повернути техніку можна.

Окремо слід вказати на статтю 26.1 , Яка регулює правову основу для дистанційного придбання товарів. Тобто, придбаний в інтернет-магазині ноутбук можна повернути протягом семи днів з моменту отримання на руки. Гроші повинні бути повернуті в десятиденний термін, однак буде утримана сума, яка була витрачена на доставку.

Чи можна повернути ноутбук взятий в кредит

Багато споживачів активно користуються кредитами при купівлі техніки. Слід відразу зазначити, що положення щодо приймання діють ті ж, що і при звичайній купівлі. Тобто, фактично повернути або поміняти ноутбук, узятий в кредит, можна тільки в разі несправності.

Розстрочка передбачає, що за виріб гроші виплачуються протягом зазначеного періоду. В цьому випадку при поверненні товару клієнту йому повернуть ті гроші, які він вже сплатив за фактом.

Інша справа, якщо на покупку був узятий окремий кредит в банку і вся сума внесена. У споживача перед банком залишаються кредитні зобов’язання. Тут уже слід розривати договір з банком. Якщо угода мало на увазі видачу кредиту спеціально для покупки даного комп’ютера, то мають бути присутні і його умови розірвання. У разі споживчого кредитування клієнту доведеться погашати зобов’язання достроково.

Як повернути ноутбук в магазин по гарантії?

Розглянута ситуація показує, що повернути або поміняти ноутбук тільки тому, що він не сподобався, дуже складно. Однак якщо виявляється виробничий дефект, то умови повернення змінюються.

Спочатку у клієнта є 14 днів на те, щоб виявити будь-які неполадки в роботі або зовнішньому вигляді даного вироби. Якщо такі виявляються, то по гарантії в даний термін клієнт має право:

• відмовитися від покупки і повернути гроші;
• поміняти виріб на якісне тієї ж моделі;
• поміняти на іншу модель з розрахунком різниці в ціні;
• зажадати зниження ціни пропорційно виявленому дефекту;
• здати техніку на гарантійний ремонт.

Останній повинен бути здійснений за рахунок магазину. При цьому законодавством пропонується, що за гарантійним ремонтом споживач може на свій розсуд звертатися як до виробника, так і в магазин, де покупка була здійснена.

Протягом якого терміну можна повернути ноутбук в магазин по гарантії

Якщо встановлені два тижні закінчилися, а дефект був виявлений після, то повернути ноутбук по гарантії можна за певних умов:

• недолік досить серйозний, щоб можна було запропонувати ремонт;
• техніка була здана на ремонт і його максимальний термін в 45 днів минув;
• поломки трапляються дуже часто і в кожен гарантійний рік виріб в сукупності не менше місяця виявляється в ремонті.

У зазначених випадках споживач має право розраховувати як на повернення грошей за покупку, так і на можливість поміняти її. Серйозність проблеми при цьому визначається за наступними критеріями:

• несумірні витрати;
• тривалий термін, необхідний на її усунення;
• систематичне прояв дефекту після одного або декількох ремонтів.

Закон Про захист прав споживачів визначає, що повернути ноутбук по гарантії можна упродовж розумного строку, але не більше двох років. Саме цей максимум дається на те, щоб виявити і усунути неполадки. І навіть якщо термін гарантії менше, можливість здати виріб через виробничий брак протягом двох років все одно залишається.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста

Поставити своє запитання можна в форму нижче, в віконце онлайн-консультанта справа внизу екрану або зателефонуйте за номерами (цілодобово і без вихідних):Чи можна здати ноутбук назад в магазин протягом 14 днів?
Чи можна здати ноутбук назад в магазин протягом 14 днів?
Як повернути ноутбук в магазин по гарантії?

Як повернути гроші за товар, якщо немає чека?

Ви коли-небудь купували щось, а потім розуміли, що воно вам не підходить? А продавець не повертає ваші “кровні”? У цій статті ми розповімо, як можна відстояти свої права швидко та ефективно.

Ми розповімо все, що кожен має знати про захист прав споживачів. Ви дізнаєтеся, як повернути гроші за товар, маючи чек або без чека. Розберемося, які товари можна повернути, а які ні (це заборонено законодавством). Також дамо поради щодо повернення інтернет-замовлень і товарів, куплених у кредит. Загалом, після прочитання ви станете справжнім воїном у боротьбі за свої споживчі права. Отже, поїхали!

Скажи тверде “ні” неякісному товару

Ви відкрили упаковку свіжого молока, а там – фу, кислятина! Купили новий телефон, а він через тиждень зламався. Що робити? По-перше, зберігайте спокій. По-друге, дійте!

Спочатку зателефонуйте або напишіть у магазин, де купили. Використовуйте всі доступні засоби зв’язку – від електронної пошти до месенджера. Поясніть ситуацію. Попросіть вирішити проблему та (або) повернути витрачені кошти.

Якщо в магазині вам не допомогли – набирайте номер гарячої лінії. Розкажіть їм про прострочення (брак). Нехай перевірять усю партію, а то хіба мало.

Куди звертатися, якщо не приймають товар назад? Звертайтеся до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів – Держродпідспоживслужби. Там допоможуть написати скаргу і розібратися зі скандальним продавцем. І не забувайте про чеки та гарантії! Без них повернути покупку не вийде. За статистикою, ця служба розглядає в середньому 85% усіх звернень. У 2019 році постраждалі покупці отримали близько 8 мільйонів гривень.

Як повернути гроші за непідходящий товар?

Чи можна повернути товар, якщо він не сподобався? Так. Причина повернення може бути різною: вам не підійшов колір товару, його функціональність або ще щось. Головне – робити це протягом 2 тижнів після покупки. І зберегти чек, цінники, упаковку.

Звичайно, є списки товарів, які не приймають назад: їжа, косметика, білизна. Але загалом закон на вашому боці!

Тож не соромтеся вимагати свої гроші, якщо передумали купувати. Касир у магазині не має права відмовити!

А ось з інтернет-покупками складніше. Легко купити кота в мішку. Тому будьте обережнішими. Перевіряй відгуки, історію магазину. Не платіть одразу, а тільки тоді, коли отримаєте товар на руки.

Як повернути гроші за товар, куплений в інтернет-магазині в Україні? Якщо обдурили, відразу пишіть у службу підтримки, вимагайте повернення. Згідно із законом магазин має повернути гроші і за товар, і за пересилання протягом 30 днів.

Тож найкраще рішення – купувати тільки в перевірених інтернет-магазинах!

Як повернути гроші за додаткові гарантії

І ще важливе питання, як повернути гроші за додаткові гарантії, що надаються магазином? Такі гарантії люблять надавати магазини “Ельдорадо”, “Фокстрот”, “Комфі”. Пропозиції магазинів розширюють гарантію виробника (захист від пролиття рідини, падіння тощо) або просто продовжують її. Як правило, відмовитися від цієї гарантії можна. У цьому випадку гроші повертаються на бонусний рахунок покупця і можуть бути використані на купівлю інших товарів. Повернення грошей “кешем” – малопоширена практика.

Що робити, якщо немає чека

Чек – це документ, який підтверджує ваші права, як покупця. Але одна справа, коли ви придбали прострочене молоко, і зовсім інша – коли на екрані купленого ноутбука/телевізора виявилися биті пікселі, а батарея купленого смартфона незнімна і не тримає. У цьому випадку чек потрібно берегти, як зіницю ока. Добре зробити його копію і також зберігати і її.

Якщо чек загубився або фарба на ньому вигоріла настільки, що інформація стала нечитабельною, слід піти туди, де купували цей товар і попросити копію чека. Інформацію вам мають надати: за законом магазини зберігають її протягом 3 років.

Ще один варіант – надати електронну копію документа, який прийшов вам на email, на Вайбер або в Телеграм.

Як повернути гроші за товар, який купували в кредит?

Тут ситуація нетривіальна, адже вам потрібно розривати відразу два договори – з банком і магазином. Ми розповімо покрокову інструкцію:

• Прочитайте умови повернення в кредитному договорі;
• Прийдіть у магазин, напиши відповідну заяву про те, що хочете повернути товар;
• Отримайте акт від представників торгової точки;
• Ідіть у банк, просіть розірвати кредитний договір;
• Заплатіть відсотки, які набігли, поки ви користувалися кредитом.

І пам’ятайте – за законом ви можете відмовитися від позики протягом 14 днів без штрафів і пені.

Урок на майбутнє

Ну ось, друзі, тепер ви знаєте свої права як споживача і можете сміливо відстоювати їх! Головне, щоб із цієї історії ви винесли для себе урок.

Наступного разу будьте уважнішими при виборі товарів і магазинів. Вивчайте відгуки, порівнюйте, приміряйте.

Не купуйте сумнівні товари у невідомих продавців.

Будьте розумним споживачем – і тоді з поверненнями проблем не виникне!

Удачі вам у шопінгу та відстоюванні своїх прав! Ми у вас віримо!