Повна компенсація. Як повернути квитки на поїзди “Укрзалізниці” та отримати всі гроші

Трапляється, що поїздка залізницею з певних причин зривається, і треба здавати квиток. Правила перевезень поїздами в Україні передбачають таку можливість. Пасажиру повертають майже всю вартість проїзного документа. Але в нормах, що регулюють повернення платежів, є свої особливості, про які не всі пасажири знають.

Що потрібно знати про повернення квитків “Укрзалізниці”, скільки грошей при цьому вам повернуть і з якими труднощами можна зіткнутися, у коментарі TRAVEL РБК-Україна розповів автор облога “Залізні магістралі” та експерт із залізничного транспорту Олег Васильєв.

Коли повертають більшу частину коштів за квитки

Загалом залізниця надає послуги з перевезення та підпадає під дію Закону “Про захист прав споживачів”. Це означає, що постачальник послуг має здійснити повернення коштів за послугу , якою не скористався споживач, каже Олег Васильєв.

“Наприклад, авіакомпанії практикують продаж квитків економ-класу, які згоряють у разі відмови від поїздки. Це особливості маркетингу, і пасажирів попереджають заздалегідь. “Укрзалізниця” не практикує таку систему, тому приймає до повернення всі квитки”, – каже він.

У яких випадках пасажир може здати квиток та отримати більшу частину коштів чи половину?

1. Якщо квиток повертається не пізніше 24 години до відправлення поїзда, пасажир отримує повну вартість квитка та плацкарти. Але залізниця утримає комісійний збір за послугу повернення. Наприклад, у мобільному додатку ця сума становить 60 грн.
2. У разі повернення квитка від 24 до 6 години до відправлення поїзда, виплачується повна вартість квитка та 50 відсотків вартості плацкарти .
3. Якщо до відправлення поїзда залишається 6 годин і менше, пасажиру сплачується лише вартість квитка.

Фото: Якщо квиток повертається не пізніше 24 години до відправлення поїзда, пасажир отримує повну вартість квитка та плацкарти (РБК-Україна/Віталій Носач)

“Але варто звернути увагу, що в мобільному додатку “УЗ” квиток неможливо повернути, якщо до відправлення поїзда залишається менше 1 години. Це суперечить Правилам перевезень залізницею. Однак повернути кошти у такому разі можливо шляхом складання претензії на адресу перевізника”, – коментує співрозмовник.

Якщо ви повертаєте квиток після відправлення поїзда

У разі повернення повністю невикористаних проїзних документів, у тому числі не пізніше 1 години з моменту відправлення поїзда, обов’язковому поверненню підлягає сума страхового збору, включаючи як вартість квитка, так і вартість плацкарти.

“Пасажир, який не зміг вирушити в поїздку через хворобу, або нещасний випадок і повертає квиток пізніше 1 години після відправлення поїзда, пише заяву на адресу перевізника та додає проїзні документи та документи, що підтверджують хворобу або нещасний випадок. При цьому пасажиру повертається вартість квитка з вирахуванням вартості послуги за повернення квитка. Вартість плацкарти не повертається ”, – каже фахівець.

Повернення квитків при скасуванні або запізненні рейсу

Пасажирам також слід знати про випадки, коли залізниця має повернути 100% від суми сплаченої за квиток без утримання комісійних зборів:

• якщо потяг запізнився на станцію відправлення більш як на 1:00;
• якщо залізниця офіційно скасувала рейс на придбаний квиток;
• якщо потяг запізнився і пасажир не встиг на пересадку транзитною станцією.

Фото: У мобільному додатку “УЗ” квиток неможливо повернути, якщо до відправлення поїзда залишається менше 1 години (Віталій Носач/РБК-Україна)

У разі перерви у русі поїздів, незалежно від причини та відмови пасажира від продовження поїздки, станція, на якій пасажир затримався через перерву, зобов’язана повернути повну вартість проїзних документів від станції відправлення.

“У Правилах також міститься норма, яка передбачає повернення платежів за проїзні документи у претензійному порядку. Це, зокрема, стосується випадків, якщо при поверненні квиток не сприймається автоматизованою системою”, – каже Олег Васильєв.

Нагадаємо, через підвищений попит на потяги міжнародних напрямків українці часто купують квитки з пересадками. Олег Васильєв пояснював, як купити квитки на потяги до Польщі, Угорщини та Чехії в умовах їхнього дефіциту.

Також ми писали про наймальовничіші автобусні маршрути в Англії , квитки на які коштують всього 2 фунти.

Термінові та важливі повідомлення про війну Росії проти України читайте на каналі РБК-Україна в Telegram .

Правила повернення залізничних квитків: як здати і скільки втратимо?

Що робити, якщо вже купив квитки на поїзд, а поїхати не виходить? Чи можна їх повернути? Як саме здати квиток в касі або на сайті РЖД? Скільки при цьому втрачається грошей? Всі ці питання розглянемо нижче (інформація по тарифам актуальна на 2019 г.).

Для початку зазначу, що в статті піде мова про повернення квитків на поїзди далекого прямування внутріросійського повідомлення. Тарифи і правила повернення на потяги міжнародного сполучення і на приміські електрички будуть іншими, їх тут не розглядаємо.

Як повернути квиток на сайті РЖД?

на офіційному сайті РЖД здати можна тільки квиток, куплений там же . Якщо ви робили покупку в касі, то анулювати її через Інтернет, на жаль, не вийде.

Отже, заходимо в особистий кабінет на вкладку «Мої замовлення», натискаємо «Запросити статус квитків», вибираємо потрібний нам і натискаємо кнопку «Оформити повернення». Ось, в принципі, і все!

Засоби повернуться на ту ж карту, з якої вони були списані. На сайті РЖД говориться, що це може зайняти від 7 днів до місяця, але мені, наприклад, на карту Ощадбанку гроші прийшли назад десь через 5 днів.

У тому випадку, якщо електронна реєстрація не пройдена, то повернути квиток можна п рямо до моменту відправлення поїзда від місця вашої посадки.

Якщо електронна реєстрація пройдена, то здати ж / д квиток дозволяється не пізніше ніж за 1 годину до відправлення поїзда з початкової точки маршруту слідування.

Електронну реєстрацію можна і скасувати, якщо натиснути в замовленні кнопку «Скасувати електронну реєстрацію». Правда, зробити це треба знову-таки раніше, ніж за годину до моменту відправлення поїзда. Якщо не встигли, здати квиток можна буде тільки в касі.

Повернути можна як один квиток з замовлення, так і відразу все. Але врахуйте, що через Інтернет зробити повернення можна, тільки якщо паперовий примірник ще не видано. Якщо ж квиток на руки ви отримали, то здавати його доведеться в ж / д касі.

Як здати квиток в касі РЖД?

Тут теж все просто – віддаєте в касу паспорт і контрольний купон або називаєте номер електронного квитка, і касир повертає вам гроші за мінусом обов’язкового збору. Якщо було отримано паперовий квиток у касі або в терміналі самообслуговування, то треба пред’явити саме його.

Скільки втратимо грошей при здачі квитка?

Не так багато – 203 руб. 50 коп. *

Цей збір візьмуть в будь-якому випадку за кожен зданий квиток (крім безкоштовних для дітей до 5 років). Однак повернути квиток потрібно не пізніше, ніж за 8 годин до відправлення поїзда від вашої станції, інакше втратити можна набагато більше.

Скільки доведеться заплатити, якщо здати квиток пізніше?

Давайте розберемося. Для початку варто пояснити: те, що ми називаємо квитком, офіційно називається проїзним документом.

Так ось, ціна цього проїзного документа складається з:

• вартості «квитка» (це плата за користування інфраструктурою ж / дороги);
• вартості «плацкарти» (це плата за користування вагоном).

Наприклад, на моєму бланку ж / д квитка (його повна ціна 2793,4 руб.) Було написано, що вартість «квитка» – це 1747,5 руб., А вартість «плацкарти» – 1045,9 руб. Таким чином, співвідношення вартості «квитка» до вартості «плацкарти» виходить приблизно 62,5% до 37,5%. Але у мене були квитки в найдешевший плацкартний вагон. Чим вище клас вагона, тим більше буде коштувати «плацкарта».

Отже, якщо ви здаєте квиток:

• раніше ніж за 8 годин до відправлення з вашої станції, то вартість повернеться повністю, тобто вартість «квитка» + «плацкарти», а також плата за сервісне обслуговування (при наявності) та інші платежі;
• менше ніж за 8 годин – вам повернеться вся вартість «квитка» і 50% вартості «плацкарти», а також плата за сервісне обслуговування та інші платежі;
• менш ніж за 2 години – повертається тільки вартість «квитка», плата за сервісне обслуговування і інші платежі, ціна «плацкарти» вже не повертається.

Якщо ви запізнилися на потяг, то протягом 12 годин після його відправлення зможете повернути ціну «квитка», п лату за сервісне обслуговування і інші платежі, «плацкарта” не повертається.

При запізненні з поважної причини (хвороба або нещасний випадок) здати квиток можна протягом 5 діб після відправлення поїзда, але потрібно обов’язково пред’явити підтверджуючі документи. Чи повернуть вам знову ж тільки ціну «квитка», п лату за сервісне обслуговування і інші платежі, а ось вартість «плацкарти” не повертається.

У будь-якому з цих випадків з вас віднімуть збір в розмірі 203,50 руб. , Про який я говорила вище.

Ще такий нюанс: плата за резервування місць в поїздах далекого прямування не відшкодовується.

Ось ніби все основні положення щодо приймання (тільки врахуйте, що при поїздках за межі Росії, а також для організованих груп пасажирів терміни і збори будуть інші).

* Тарифи за повернення актуальні на 2019 р

Правила повернення залізничних квитків: як здати і скільки втратимо?

Що робити, якщо вже купив квитки на поїзд, а поїхати не виходить? Чи можна їх повернути? Як саме здати квиток в касі або на сайті РЖД? Скільки при цьому втрачається грошей? Всі ці питання розглянемо нижче (інформація по тарифам актуальна на 2019 г.).

Для початку зазначу, що в статті піде мова про повернення квитків на поїзди далекого прямування внутріросійського повідомлення. Тарифи і правила повернення на потяги міжнародного сполучення і на приміські електрички будуть іншими, їх тут не розглядаємо.

Як повернути квиток на сайті РЖД?

на офіційному сайті РЖД здати можна тільки квиток, куплений там же . Якщо ви робили покупку в касі, то анулювати її через Інтернет, на жаль, не вийде.

Отже, заходимо в особистий кабінет на вкладку «Мої замовлення», натискаємо «Запросити статус квитків», вибираємо потрібний нам і натискаємо кнопку «Оформити повернення». Ось, в принципі, і все!

Засоби повернуться на ту ж карту, з якої вони були списані. На сайті РЖД говориться, що це може зайняти від 7 днів до місяця, але мені, наприклад, на карту Ощадбанку гроші прийшли назад десь через 5 днів.

У тому випадку, якщо електронна реєстрація не пройдена, то повернути квиток можна п рямо до моменту відправлення поїзда від місця вашої посадки.

Якщо електронна реєстрація пройдена, то здати ж / д квиток дозволяється не пізніше ніж за 1 годину до відправлення поїзда з початкової точки маршруту слідування.

Електронну реєстрацію можна і скасувати, якщо натиснути в замовленні кнопку «Скасувати електронну реєстрацію». Правда, зробити це треба знову-таки раніше, ніж за годину до моменту відправлення поїзда. Якщо не встигли, здати квиток можна буде тільки в касі.

Повернути можна як один квиток з замовлення, так і відразу все. Але врахуйте, що через Інтернет зробити повернення можна, тільки якщо паперовий примірник ще не видано. Якщо ж квиток на руки ви отримали, то здавати його доведеться в ж / д касі.

Як здати квиток в касі РЖД?

Тут теж все просто – віддаєте в касу паспорт і контрольний купон або називаєте номер електронного квитка, і касир повертає вам гроші за мінусом обов’язкового збору. Якщо було отримано паперовий квиток у касі або в терміналі самообслуговування, то треба пред’явити саме його.

Скільки втратимо грошей при здачі квитка?

Не так багато – 203 руб. 50 коп. *

Цей збір візьмуть в будь-якому випадку за кожен зданий квиток (крім безкоштовних для дітей до 5 років). Однак повернути квиток потрібно не пізніше, ніж за 8 годин до відправлення поїзда від вашої станції, інакше втратити можна набагато більше.

Скільки доведеться заплатити, якщо здати квиток пізніше?

Давайте розберемося. Для початку варто пояснити: те, що ми називаємо квитком, офіційно називається проїзним документом.

Так ось, ціна цього проїзного документа складається з:

• вартості «квитка» (це плата за користування інфраструктурою ж / дороги);
• вартості «плацкарти» (це плата за користування вагоном).

Наприклад, на моєму бланку ж / д квитка (його повна ціна 2793,4 руб.) Було написано, що вартість «квитка» – це 1747,5 руб., А вартість «плацкарти» – 1045,9 руб. Таким чином, співвідношення вартості «квитка» до вартості «плацкарти» виходить приблизно 62,5% до 37,5%. Але у мене були квитки в найдешевший плацкартний вагон. Чим вище клас вагона, тим більше буде коштувати «плацкарта».

Отже, якщо ви здаєте квиток:

• раніше ніж за 8 годин до відправлення з вашої станції, то вартість повернеться повністю, тобто вартість «квитка» + «плацкарти», а також плата за сервісне обслуговування (при наявності) та інші платежі;
• менше ніж за 8 годин – вам повернеться вся вартість «квитка» і 50% вартості «плацкарти», а також плата за сервісне обслуговування та інші платежі;
• менш ніж за 2 години – повертається тільки вартість «квитка», плата за сервісне обслуговування і інші платежі, ціна «плацкарти» вже не повертається.

Якщо ви запізнилися на потяг, то протягом 12 годин після його відправлення зможете повернути ціну «квитка», п лату за сервісне обслуговування і інші платежі, «плацкарта” не повертається.

При запізненні з поважної причини (хвороба або нещасний випадок) здати квиток можна протягом 5 діб після відправлення поїзда, але потрібно обов’язково пред’явити підтверджуючі документи. Чи повернуть вам знову ж тільки ціну «квитка», п лату за сервісне обслуговування і інші платежі, а ось вартість «плацкарти” не повертається.

У будь-якому з цих випадків з вас віднімуть збір в розмірі 203,50 руб. , Про який я говорила вище.

Ще такий нюанс: плата за резервування місць в поїздах далекого прямування не відшкодовується.

Ось ніби все основні положення щодо приймання (тільки врахуйте, що при поїздках за межі Росії, а також для організованих груп пасажирів терміни і збори будуть інші).

* Тарифи за повернення актуальні на 2019 р

Правила повернення залізничних квитків: як здати і скільки втратимо?

Що робити, якщо вже купив квитки на поїзд, а поїхати не виходить? Чи можна їх повернути? Як саме здати квиток в касі або на сайті РЖД? Скільки при цьому втрачається грошей? Всі ці питання розглянемо нижче (інформація по тарифам актуальна на 2019 г.).

Для початку зазначу, що в статті піде мова про повернення квитків на поїзди далекого прямування внутріросійського повідомлення. Тарифи і правила повернення на потяги міжнародного сполучення і на приміські електрички будуть іншими, їх тут не розглядаємо.

Як повернути квиток на сайті РЖД?

на офіційному сайті РЖД здати можна тільки квиток, куплений там же . Якщо ви робили покупку в касі, то анулювати її через Інтернет, на жаль, не вийде.

Отже, заходимо в особистий кабінет на вкладку «Мої замовлення», натискаємо «Запросити статус квитків», вибираємо потрібний нам і натискаємо кнопку «Оформити повернення». Ось, в принципі, і все!

Засоби повернуться на ту ж карту, з якої вони були списані. На сайті РЖД говориться, що це може зайняти від 7 днів до місяця, але мені, наприклад, на карту Ощадбанку гроші прийшли назад десь через 5 днів.

У тому випадку, якщо електронна реєстрація не пройдена, то повернути квиток можна п рямо до моменту відправлення поїзда від місця вашої посадки.

Якщо електронна реєстрація пройдена, то здати ж / д квиток дозволяється не пізніше ніж за 1 годину до відправлення поїзда з початкової точки маршруту слідування.

Електронну реєстрацію можна і скасувати, якщо натиснути в замовленні кнопку «Скасувати електронну реєстрацію». Правда, зробити це треба знову-таки раніше, ніж за годину до моменту відправлення поїзда. Якщо не встигли, здати квиток можна буде тільки в касі.

Повернути можна як один квиток з замовлення, так і відразу все. Але врахуйте, що через Інтернет зробити повернення можна, тільки якщо паперовий примірник ще не видано. Якщо ж квиток на руки ви отримали, то здавати його доведеться в ж / д касі.

Як здати квиток в касі РЖД?

Тут теж все просто – віддаєте в касу паспорт і контрольний купон або називаєте номер електронного квитка, і касир повертає вам гроші за мінусом обов’язкового збору. Якщо було отримано паперовий квиток у касі або в терміналі самообслуговування, то треба пред’явити саме його.

Скільки втратимо грошей при здачі квитка?

Не так багато – 203 руб. 50 коп. *

Цей збір візьмуть в будь-якому випадку за кожен зданий квиток (крім безкоштовних для дітей до 5 років). Однак повернути квиток потрібно не пізніше, ніж за 8 годин до відправлення поїзда від вашої станції, інакше втратити можна набагато більше.

Скільки доведеться заплатити, якщо здати квиток пізніше?

Давайте розберемося. Для початку варто пояснити: те, що ми називаємо квитком, офіційно називається проїзним документом.

Так ось, ціна цього проїзного документа складається з:

• вартості «квитка» (це плата за користування інфраструктурою ж / дороги);
• вартості «плацкарти» (це плата за користування вагоном).

Наприклад, на моєму бланку ж / д квитка (його повна ціна 2793,4 руб.) Було написано, що вартість «квитка» – це 1747,5 руб., А вартість «плацкарти» – 1045,9 руб. Таким чином, співвідношення вартості «квитка» до вартості «плацкарти» виходить приблизно 62,5% до 37,5%. Але у мене були квитки в найдешевший плацкартний вагон. Чим вище клас вагона, тим більше буде коштувати «плацкарта».

Отже, якщо ви здаєте квиток:

• раніше ніж за 8 годин до відправлення з вашої станції, то вартість повернеться повністю, тобто вартість «квитка» + «плацкарти», а також плата за сервісне обслуговування (при наявності) та інші платежі;
• менше ніж за 8 годин – вам повернеться вся вартість «квитка» і 50% вартості «плацкарти», а також плата за сервісне обслуговування та інші платежі;
• менш ніж за 2 години – повертається тільки вартість «квитка», плата за сервісне обслуговування і інші платежі, ціна «плацкарти» вже не повертається.

Якщо ви запізнилися на потяг, то протягом 12 годин після його відправлення зможете повернути ціну «квитка», п лату за сервісне обслуговування і інші платежі, «плацкарта” не повертається.

При запізненні з поважної причини (хвороба або нещасний випадок) здати квиток можна протягом 5 діб після відправлення поїзда, але потрібно обов’язково пред’явити підтверджуючі документи. Чи повернуть вам знову ж тільки ціну «квитка», п лату за сервісне обслуговування і інші платежі, а ось вартість «плацкарти” не повертається.

У будь-якому з цих випадків з вас віднімуть збір в розмірі 203,50 руб. , Про який я говорила вище.

Ще такий нюанс: плата за резервування місць в поїздах далекого прямування не відшкодовується.

Ось ніби все основні положення щодо приймання (тільки врахуйте, що при поїздках за межі Росії, а також для організованих груп пасажирів терміни і збори будуть інші).

* Тарифи за повернення актуальні на 2019 р

Реклама

Популярные новости

Банк России выступил против закрытия микрофинансовых организаций Правовой портал Петербурга опубликовал сообщение, выражающее отношение Центробанка о новом законопроекте, в случае принятия которого микрофинансовые организации, существующие на территории Российской

Банки и финансы Как просить деньги в долг, чтобы вам не отказали Да, ситуация, когда вам приходится занимать у кого-то деньги — не из приятных. Но, к сожалению, совершенно избежать ее не удается. Бывает, что нужно перехватить

На требование срочно запретить микрофинансовые организации Эльвира Набиуллина предложила альтернативу в виде постепенного сокращения подобных компаний Июнь 30 2016 На недавно прошедшем заседании российской Госдумы широко обсуждалась актуальная и болезненная тема, касающаяся работы организаций микрокредитования (микрофинансовые организации). Помимо действующих

Система финансов, ее звенья Система финансов в целом — это совокупность различных сфер финансовых отношений, в процессе которых образуются и используются различные денежные фонды. Понятие «система финансов» является развитием более

Займ от Е-Заем (E-Zaem), оформить быстрый микрозайм на карту от МФО Е-Заем, онлайн заявка на повторный кредит в микрофинансовую компанию в Москве Случаи из собственной жизни, когда возникает срочная необходимость в деньгах, может вспомнить практически каждый человек. Пути к разрешению ситуации могут быть самыми разнообразными. Однако моментальные

Алхимия Финансов Джордж Сорос – Книга которую нужно прочитать Проверенные брокеры: О Джордже Соросе Тактика поведения и все достижения такой личности, как Джордж Сорос , достойны восхищения. Этот биржевой спекулянт и филантроп доказал всем, что упорство

Финансовые термины. Словарь финансовых терминов Эта публикация будет представлять собой краткий словарь финансовых терминов , которые должен знать и понимать каждый. В ней я обозначу основные финансовые термины , касающиеся личных финансов и семейного

Роль налогов в формировании финансов государства Отмечая значимую роль в формировании государственных финансов, следует отметить, что «для каждой общественно-экономической формации характерна присущая ей система государственных доходов, обусловленная

Ответы@Mail.Ru: кем можно работать закончив по специальности “Финансы и кредит”? Natali Zuzu Мудрец (18702) Я закончила эту специальность и могу точно сказать кем работала и работаю я и мои друзья: – финансист на предпрятии, в перспективе – фин. менеджер; – в