0-800: що це за номер та які має переваги?

Київстар Бізнес – надійний партнер бізнесу та держави, який допомагає у виконанні щоденних задач та оптимізації внутрішніх процесів.

Кожен з нас хоча б раз в житті звертав увагу на специфічний номер телефону, який вказують зазвичай онлайн-магазини, медичні заклади, державні установи. Нерідко їхній контактний телефон починається цифрами 0800. Що це: код нового мобільного оператора, магічне «щасливе число» чи своєрідна мода серед бізнесменів? Відповідь набагато простіша — це телефонна багатоканальна лінія.

Зміст

З кожним місяцем «бізнес-вісімка» стає все більш популярною. Принциповою перевагою лінії є можливість приймати необмежену кількість вхідних дзвінків одночасно. Це допомагає не тільки збільшити число звернень, а й налаштувати потенційного покупця на позитивний лад. Факти свідчать: після кількахвилинного очікування у черзі близько 25 – 30% клієнтів не витримують і воліють звернутися до іншого постачальника послуг. Значна частина тих, хто телефонував і так не дочекався відповіді від оператора. Саме тому пропозиція від Київстар є інвестицією не тільки в щоразу більшу кількість звернень, але і в позитивний імідж компанії. Багатоканальна лінія 0800 допомагає розв’язати проблему, оскільки сприяє миттєвому зв’язку з абонентами.

Як працює телефонна лінія 0-800 від Київстар?

Алгоритм дії продуманий до дрібниць і приємно дивує поєднанням простоти і високої функціональності. Нерідко популярні абоненти отримують вхідні дзвінки на номер по кілька десятків одночасно. Після з’єднання клієнту пропонується голосове меню, за допомогою якого можна більш точно визначитися з темою звернення. До єдиного номера 0-800 приєднано декілька стаціонарних і мобільних телефонів — саме на них здійснюється подальша переадресація. Кількість клієнтів, які можуть одномоментно додзвонитися, збігається з кількістю каналів для переадресації та альтернативних номерів.
Залежно від формату номери поділяються на кілька категорій:

• золоті — мають формат 80030АААА, 80030ААВВ, 80030000А, 8003000А0 тощо;
• срібні — формат 80030ВААА, 80030АВАВ, 80030ВААВ, 80030АВ30 тощо;
• бронзові — усі інші, не залучені в Золотих та Срібних номерах — 800301234, 800302526 тощо.

Київстар пропонує індивідуальний підхід під час вибору номерів. За бажанням можна замовити певну комбінацію цифр, легких до запам’ятовування або символічних саме для вашої організації.

Переваги номера 0-800

• Єдиний номер — на сайті чи в інших матеріалах замість багатьох номерів різних операторів краще вказати один 0-800.
• Доступність — покупець може безкоштовно зателефонувати з будь-якого стаціонарного чи мобільного телефону, і саме в цьому полягає один з секретів популярності. Навіть якщо на мобільному рахунку клієнта відсутні кошти, з’єднання успішно відбудеться.
• Розподіл дзвінків — власник бізнесу самостійно визначає принцип розподілення дзвінків між працівниками та офісами. Це дає змогу враховувати найменші нюанси і ефективно побудувати весь процес комунікації.
• Гнучкість — за бажанням власник встановлює індивідуальний графік роботи телефонної лінії і підключає голосове меню.

Вартість дзвінка для клієнтів і для власників номера

Власники бізнесу мають право визначитися зі зручним для них варіантом оплати:

• Менша абонплата, але підключення коштує більше.
• Вища абонплата і мінімальна ціна на підключення.

У разі виникнення труднощів з вибором вигідного варіанту краще звернутися за консультацією до фахівця Київстар. Він допоможе правильно зорієнтуватися залежно від особливостей конкретного бізнесу, кількості щоденних звернень тощо. В будь-якому випадку вартість дзвінка є символічною у порівнянні з потенційними перевагами швидкої комунікації.

За бажанням можна замовити в Київстар супутні послуги — Віртуальну мобільну АТС і IP-телефонію. Завдяки цим технологіям можна покращити роботу вашого відділу підтримки чи гарячої лінії, якість зв’язку буде ще кращою, що позитивно позначиться на динаміці бізнесу.

Номер для бізнесу. Що таке послуга 0-800?

Хто хоча б раз бачив номер телефону, який починається із цифр 0-800? Швидше за все, така комбінація знайома усім. Вона часто зустрічається у контактах великих корпорацій та фірм. Сьогодні спробуємо пояснити, що таке послуга 0800 та кому вона знадобиться в першу чергу?

Що таке послуга 0-800?

Номер, який починається із 0800, дає можливість компаніям з великою кількістю клієнтів бути завжди на зв’язку. На цей телефон може одночасно дзвонити багато людей з різних точок і усі вони отримають відповідь, потрібно буде лише дочекатись вільного оператора. Ця послуга платна для компанії, але абсолютно безкоштовна для абонентів не залежно від того звідки йде дзвінок (мобільний телефон чи стаціонарний).

Компанії, які відкриті до спілкування та хочуть бути на зв’язку зі своїми клієнтами, просто зобов’язані підключити номер 0800.

Переваги послуги 0-800

Не даремно так багато компаній вже давно підключили послугу 0-800. Вона має ряд переваг:

• Працює по всій Україні. Це особливо важливо мережам магазинів чи компаніям з філіями в різних населених пунктах.
• Єдиний номер для усіх питань. Клієнту не потрібно шукати контакти та довго додзвонюватись до працівників.
• Доступна ціна. Щоб забезпечити усіх операторів (чи працівників) зв’язком, потрібно купити багато стартових пакетів і оплачувати їх щомісяця. Послуга 0-800 коштує значно дешевше.
• Постійний контакт з клієнтами. Люди не будуть класти трубку, бо оператор говорить по другій лінії. Усі бажаючі додзвоняться та вирішать потрібне питання.
• Аналітика. Якщо потрібно оцінити кількість вхідних дзвінків та зацікавленість клієнтів, то набагато легше це зробити по одному номеру.
• Підвищення популярності компанії. Вже доведено, що послуга 0-800 покращує ефективність корпорації, збільшує кількість клієнтів та рейтинг.

Як би це дивно не виглядало, але одна єдина послуга може дійсно підвищити популярність та прибутковість компанії.

Кому варто скористатись номером 0-800?

Послуга 0-800 підійде практично кожній компанії, до якої щодня звертаються люди. Такий номер можна встановити, як основний, або як гарячу лінію. В такому випадку на нього будуть телефонувати при виникненні проблем або запитань. Є також організації, які таким способом проводять різні опитування або ж навпаки пропонують вигідні акції та товари.

Якщо ви власник магазину, великої корпорації, кол-центру, страхової, турагентства, навчального центру тощо, то послуга 0-800 стане справжнім порятунком.

Підключити номер 0-800 можна в оператора зв’язку. Для цього можна звернутись у відділення або зателефонувати менеджеру, щоб він розповів про умови та ціни.