Чи не працює модем Теле2 – можливі проблеми та їх вирішення

Бездротові пристрої для виходу в інтернет давно завоювали серця користувачів у всьому світі. Звичайно, вони мають як недоліки, так і переваги. Такий зручний, компактний і мобільний маршрутизатор, як і будь-яке обладнання, може вийти з ладу або раптом втратити зв’язок з мережею. І тому перед тим як відповісти на питання, що робити, якщо не працює модем Теле2, слід розібратися в причинах такої поведінки.

Що являє собою модем

Перед тим як розібратися в причинах несправності, потрібно зрозуміти, як працює цей гаджет. Це невеликий пристрій для зв’язку з провайдером (постачальником послуг інтернету), який перетворює аналоговий сигнал в цифровий. Найстабільнішим з’єднанням володіє обладнання з кабельним підключенням. Мобільні ж модеми не відрізняються гарною якістю зв’язку, хоча популярність їх з кожним роком зростає, так як вони цілком доступні в грошовому варіанті і здатні надати інтернет в місцях, де інші види зв’язку неможливі.

Причини неполадок та їх усунення

Дивна причина, зустрічається рідко, але все ж буває. Наприклад, модем не підключився після появи настановної програми на ПК. Тому, якщо не працює модем Теле2, значить, комп’ютер його не бачить. Для цього потрібно зайти в «диспетчер пристроїв», знайшовши його в пошуковому рядку меню «Пуск» подивитися, чи є він у списку. Якщо модему немає, це може означати наступне:

• Він не підключено або не до кінця приєднаний.
• Некоректно працюють драйвера або вони зовсім не встановлені.
• Чи не працює роз’єм USB.
• Немає підключення мережі.
• Він несправний.

У цих випадках необхідно спробувати вставити гаджет в інший порт, перезавантажити ПК, перевстановити драйвера і перевірити настройки мережевих підключень.

У разі, якщо не працює 3G-модем, а вихід в інтернет раніше вже здійснювався з його допомогою, є 3 причини цього:

• Нестабільна швидкість і якість зв’язку багато в чому залежать як від завантаженості мережі, так і від погодних умов. Тут слід почекати і повторити спробу пізніше.
• Пропала швидкість і модем відключився, значить, баланс на sim- карті нульовий або близький до мінімуму. Необхідно, всього лише, поповнити рахунок.
• Коли проблеми виникають з комп’ютером, краще довіритися фахівцям, які проведуть діагностику ПК і усунуть несправність.

1. Нестабільне з’єднання.

У разі, коли немає можливості викликати майстра, можна спробувати наступне:

• Перевірити, чи є зв’язок між модемом і комп’ютером або ноутбуком.
• Якщо відображається програма підключення, але з’єднання не відбувається, потрібно визначити рівень сигналу, що відображається в значку антени.
• Перевірити баланс, якщо рахунок поповнений, а інтернету немає, зв’язатися з фахівцем TELE
• Якщо впала швидкість, значить, перевищено обсяг трафіку до 15 або 25 Гб. Проблема вирішується шляхом перевстановлення сімки в телефон і набору №628, де робот визначить причину і відновить колишній швидкісний режим.

Якщо модем і його налаштування справні, але немає інтернету, можна спробувати наступні дії:

• Отримати додаткові настройки автоматично, зателефонувавши за №679 (безкоштовно).
• Ввести параметри налаштувань з офіційного сайту.
• При некоректній роботі модему зателефонувати 611 (безкоштовно).

1. Проблеми з сім-картою.

Коли не працює сімка Теле2, гаджет перестає її визначати, тому немає зв’язку. В цьому випадку необхідно виконати наступне:

• Вимкнути пристрій і витягти карту.
• Оглянути її на наявність подряпин і відколів.
• При попаданні води – витерти і просушити.
• Правильно вставити сімку в модем контактами вниз і спробувати запустити його.
• Якщо причина не усунена, потрібно вставити іншу працюючу сім-карту, щоб визначити, в чому причина, в пристрої або в карті.
• Коли «винна» сім-карта, можна безкоштовно обміняти її в найближчому відділенні Теле2.

Діагностика 3G-модема від TELE2

Якщо ви хоч трохи розбираєтеся в комп’ютерах можна спробувати продіагностувати свій пристрій системою Windows. Знайти обладнання через «Диспетчер пристроїв», натиснувши «Wind + R» вписати «devmgmt.msc», і ввести параметри кнопкою «OK», де розкрити пункт «Модеми».

• Якщо гаджета немає в списку, потрібно витягнути пристрій і знову вставити його в порт. При наявності миготливого індикатора не все ще втрачено. Потрібно всього лише перевстановити драйвера. Якщо модем не горить і позначений значком трикутника, значить, версія драйверів не збігається з операційною системою. Наприклад, програми розраховані на 32 біт, а на комп’ютері стоїть 64-бітна версія.
• Якщо модем є в списку, правим натисканням миші відкрити меню «Властивості», «Діагностика», «Розпитати модем». В результаті повинен з’явитися текст у вигляді списку певних показань. Якщо його немає, тоді проблема в модемі через драйверів або несумісності з іншими пристроями.
• У вікні «Властивості» відкрити вкладку «Доп.параметри зв’язку». Рядок ініціалізації повинна бути порожньою або правильної для провайдера Теле2.
• Якщо опитування модему діагностує пристрій, слід перевірити настройки мережевого підключення. Вибрати клавіші Wind + R і у вікні вписати «ncpa.cpl» і «ok» (для Windows7 відкрити «Центр управління мережами» і «Властивості адаптера»). Потім, знайти потрібний пристрій і правим натисненням вибрати «Властивості», «Загальні», де повинна стояти галочка на потрібному підключенні. У вкладці «Сеть» повинен бути протокол «TCP / IP», виділити його і натиснути «Властивості» (зв’язок підключається автоматично). Якщо все вірно, інтернет повинен з’явитися.

У підсумку всі перераховані вище дії повинні допомогти. Але є ймовірність, що проблему не вирішити без технічної підтримки фахівця. В цьому випадку є два варіанти: можна викликати майстра або звернутися до служби TELE2 (611).

Не работает модем ТЕЛЕ2 — возможные проблемы и их решение

Беспроводные устройства для выхода в интернет давно завоевали сердца пользователей во всём мире. Конечно, они имеют как недостатки, так и преимущества. Такой удобный, компактный и мобильный маршрутизатор, как и любое оборудование, может выйти из строя или вдруг потерять связь с сетью. И поэтому перед тем как ответить на вопрос, что делать, если не работает модем ТЕЛЕ2, следует разобраться в причинах такого поведения.

Что представляет собой модем

Перед тем как разобраться в причинах неисправности, нужно понять, как работает этот гаджет. Это небольшое устройство для связи с провайдером (поставщиком услуг интернета), которое преобразовывает аналоговый сигнал в цифровой. Самым стабильным соединением обладает оборудование с кабельным подключением. Мобильные же модемы не отличаются хорошим качеством связи, хотя популярность их с каждым годом растёт, так как они вполне доступны в денежном варианте и способны предоставить интернет в местах, где другие виды связи невозможны.

Причины неполадок и их устранение

Странная причина, встречается редко, но всё же бывает. Например, модем не подключился после появления установочной программы на ПК. Поэтому, если не работает модем ТЕЛЕ2, значит, компьютер его не видит. Для этого нужно зайти в «диспетчер устройств», найдя его в поисковой строке меню «Пуск» посмотреть, есть ли он в списке. Если модема нет, это может означать следующее:

• Он не подключён или не до конца подсоединён.
• Некорректно работают драйвера или они вовсе не установлены.
• Не работает разъём USB.
• Нет подключения сети.
• Он неисправен.

В этих случаях необходимо попробовать вставить гаджет в другой порт, перезагрузить ПК, переустановить драйвера и проверить настройки сетевых подключений.

В случае, если не работает 3G-модем, а выход в интернет ранее уже осуществлялся с его помощью, есть 3 причины этому:

• Нестабильная скорость и качество связи во многом зависят как от загруженности сети, так и от погодных условий. Здесь следует подождать и повторить попытку позже.
• Пропала скорость и модем отключился, значит, баланс на sim— карте нулевой или близок к минимуму. Необходимо, всего лишь, пополнить счёт.
• Когда проблемы возникают с компьютером, лучше довериться специалистам, которые проведут диагностику ПК и устранят неисправность.

1. Нестабильное соединение.

В случае, когда нет возможности вызвать мастера, можно попробовать следующее:

• Проверить, есть ли соединение между модемом и компьютером или ноутбуком.
• Если отображается программа подключения, но соединения не происходит, нужно определить уровень сигнала, отображающийся в значке антенны.
• Проверить баланс, если счёт пополнен, а интернета нет, связаться со специалистом TELE
• Если упала скорость, значит, превышен объём трафика до 15 или 25 Гб. Проблема решается путём переустановки симки в телефон и набора №628, где робот определит причину и восстановит прежний скоростной режим.

Если модем и его настройки исправны, но нет интернета, можно попробовать следующие действия:

• Получить дополнительные настройки автоматически, позвонив по №679 (бесплатно).
• Ввести параметры настроек с официального сайта.
• При некорректной работе модема позвонить по телефону 611 (бесплатно).

1. Проблемы с сим-картой.

Когда не работает симка ТЕЛЕ2, гаджет перестаёт её определять, поэтому нет связи. В этом случае необходимо выполнить следующее:

• Выключить устройство и извлечь карту.
• Осмотреть её на наличие царапин и сколов.
• При попадании воды — вытереть и просушить.
• Правильно вставить симку в модем контактами вниз и попробовать запустить его.
• Если причина не устранена, нужно вставить другую работающую сим-карту, чтобы определить, в чём причина, в устройстве или в карте.
• Когда «виновата» сим-карта, можно бесплатно обменять её в ближайшем отделении ТЕЛЕ2.

Диагностика 3G-модема от TELE2

Если вы хоть немного разбираетесь в компьютерах можно попробовать продиагностировать своё устройство системой Windows. Найти оборудование через «Диспетчер устройств», нажав «Wind+R» вписать «devmgmt.msc», и ввести параметры кнопкой «OK», где раскрыть пункт «Модемы».

• Если гаджета нет в списке, нужно вытащить устройство и снова вставить его в порт. При наличии мигающего индикатора не всё ещё потеряно. Нужно всего лишь переустановить драйвера. Если модем не горит и помечен значком треугольника, значит, версия драйверов не совпадает с операционной системой. Например, программы рассчитаны на 32 бит, а на компьютере стоит 64-битная версия.
• Если модем есть в списке, правым нажатием мыши открыть меню «Свойства», «Диагностика», «Опросить модем». В результате должен появиться текст в виде списка определённых показаний. Если его нет, тогда проблема в модеме из-за драйверов или несовместимости с другими устройствами.
• В окне «Свойства» открыть вкладку «Доп.параметры связи». Строка инициализации должна быть пустой либо правильной для провайдера ТЕЛЕ2.
• Если опрос модема диагностирует устройство, следует проверить настройки сетевого подключения. Выбрать клавиши Wind+R и в появившемся окне вписать «ncpa.cpl» и «ok» (для Windows7 открыть «Центр управления сетями» и «Свойства адаптера»). Затем, найти нужное устройство и правым нажатием выбрать «Свойства», «Общие», где должна стоять галочка на нужном подключении. Во вкладке «Сеть» должен быть протокол «TCP/IP», выделить его и нажать «Свойства» (связь подключается автоматически). Если всё верно, интернет должен появиться.

В итоге все вышеперечисленные действия должны помочь. Но есть вероятность, что проблему не решить без технической поддержки специалиста. В этом случае есть два варианта: можно вызвать мастера или связаться со службой TELE2 (611).