Зміст:
PHILIPS – історія розквіту, занепаду та стратегічних помилок легендарної компанії
У 2010 році СЕО компанії PHILIPS на зібранні вийшов на трибуну і гордо повідомив усім присутнім – “Ми більше не хай-тек компанія!” Чи не найбільше були шоковані ЗМІ. Це точно не те, що всі готові були почути від керівника легендарної компанії, яка ще десятиліття тому була високотехнологічним гігантом на рівні із Samsung чи Sony.
Донедавна PHILIPS входила в трійку найбільших компаній з виробництва електроніки в світі з понад 350 тисячами співробітників у цехах та в офісах. 24 Канал вирішив розповісти читачам про історію розквіту та падіння великої компанії.
Як занепадає компанія PHILIPS
Заява топ-менеджера PHILIPS була правдою:
- Компанія колись домінувала в багатьох галузях – від виробництва ламп до радіо;
- Винайшла сама або спільно із партнерами майже кожний відомий фізичний медіа-формат (носій), від компакт касет і CD до DVD і Blue-Ray дисків.
- Найбільше долучилася до розвитку галузі напівпровідників (включаючи заснування техногігантів як-от ASML і тайванська TSMC).
Від усієї колишньої PHILIPS залишилася “величезна мушля” з “маленьким хробачком” замісь гігантського рака всередині.
І хоча зовні PHILIPS досі може здаватися чимось схожим на “гіганта електронної індустрії”. Чи бачили ви нещодавно телевізор чи LED лампочки PHILIPS, або, можливо, прибирали вдома пилососом PHILIPS? Досі голите бороду бритвою PHILIPS, або чистите зуби сучасною зубною щіткою PHILIPS?
Зверніть увагу! Все це ілюзія, бо хоча PHILIPS досі брендує телевізори, монітори, кавові апарати та акустичні системи своїм лого, майже нічого із перерахованого фактично вже не належить PHILIPS. Більшість продуктів, що відомі нині під брендом PHILIPS – від обладнання для освітлення і телевізорів, до приладів домашнього господарства – все це в різний час було продано “шматочками” колишнім конкурентам, більшість яких походять із Азії.
А разом із розробленими продуктами та патентами було продано право використання також і бренду PHILIPS. Єдині (і це два останні) продукти, які ще не встиг продати PHILIPS нікому, і які залишаються у виробничій лінійці оригінальної компанії – це… машинки для гоління і пристрої для догляду за ротовою порожниною (електричні зубні щітки). Разом вони приносять PHILIPS близько 15% від загального доходу, який загалом на сьогодні складє близько 1/10 від доходів такого техногіганта, як, наприклад, Samsung.
PHILIPS позбувся слова “electronics” у своїй назві ще в 2013 році і разом з іншими грубими помилками та провалами, яких припустилося керівництво компанії, було цілковито втрачено перспективне напівпровідникове виробництво. Про що, власне, не забули офіційно повідмити у 2010 році – “Ми більше не хай-тек компанія!” – це виглядало цілком точним формулюванням.
Це справді сумна історія про те, як десятиліття невдалого керівництва компанією та провальні іновації перетворили європейського лідера галузі та світового електронного гіганта в якусь цілковиту “невідповідність попереднім назвам”.
В чому була історія успіху PHILIPS
PHILIPS було засновано у далекому 1891 році родиною Філіпс, і впродовж 130 років компанія розвинула щонайменше п’ять дуже вагомих бізнес-напрямків, кожний з яких мав свою історію.
Засновники компанії Philips Жерар Філіпс та Антон Філіпс / фото з архівів
Як можна побачити на лого PHILIPS, перший бізнес-напрямок, який розвинула компанія – це освітлення. Компанія робила освітлювальні лампи і тихою сапою впродовж тривалого часу торувала свій шлях до успіх на цьому ринку, поєднавши якісну продукцію із чудовим маркетингом та агресивною бізнес-поведінкою.
Одне з перших лого компанії / ілюстрація з архівів
Зверніть увагу! В 1925 році PHILIPS став частиною сумнозвісного картелю Phoebus спільно із американською General Electric і німецькою Osram (та ще кількома дрібнішими учасниками ринку), коли різні компанії погодилися об’єднатися, щоб підвищити ціни та одночасно штучно зменшити строк служби ламп до максимальних 1000 годин, фактично винайшовши “штучне старіння”.
І хоча картель зруйнувався під час Другої світової війни, PHILIPS продовжував стабільно зростати і став найбільшим виробником освітлювального обладнання у світі. Таким цей напрямок бізнесу залишався аж до 2000-х, коли LED технології фундаментально змінили економіку індустрії.
Тоді у PHILIPS вирішили позбутися, точніше виділити цей напрямок у окремий незалежний підрозділ (компанію), що самостійно має визначити, як повернути прибутковість. І практика схвалення таких рішень стала основною для всіх майбутніх дій керівництва компанії. Вже в 2016 році “народився” Signify – незалежна компанія, що продовжила освітлювальний бізнес PHILIPS. І, оскільки вона була незалежною, змогла показати значно кращі результати за свою “батьківську компанію”, яка захопилася новими успіхами в “підключених до інтернету” світловими приладами і напрямком “інтернет речей” (internet of things).
В далекому 1914 році PHILIPS була на вістрі усіх найновіших технологій і оперувала сучасним центром розробок і лабораторією, яку відвідував навіть Ейнштейн. У ті часи компанія розробляла проривні наукові відкриття і технології, включаючи наріжні камені тогочасних розробок в галузі радіо-технологій.
Перший завод Philips в Ейндховені зараз перетворено на музей компанії
Ці успіхи також відображені на лого PHILIPS – хвилі посередині кружечка символізують радіохвилі. Компанія розробляла сучасні радіопередавачі, сигнал яких міг досягати будь-якого куточка Землі, а в 1927 році запустила власну радіостанцію, яка дозволяла з’єднати Нідерланди із усіма колоніями. Через три роки PHILIPS була найбільшим постачальником радіоприймачів у світі.
Еволюція логотипу Philips / ілюстрація з архівів
Минали роки, але PHILIPS залишалася на вістрі іновацій, продовжувала розробляти техніку в суміжних категоріях (магнітофони та інша аудіотехніка), а в середині ХХ століття розробила компакт-касети – супер успішний перший медіаформат запису, який буквально здійснив переворот у музичній галузі та всій індустрії шоу-бізнесу.
Ба більше, PHILIPS не лише виготовляв компакт-касети із плівкою для аудіозаписів та магнітофони, але й отримував чималі доходи від ліцензійних платежів за використання нового формату іншими виробниками. Все це стало неймовірним поштовхом для усієї музичної індустрії.
Серія стратегічних провалів
Але після цього шаленого успіху на початку діяльності PHILIPS, почалися перші провали… Так, компанія стала розробником нової технології запису і зчитування з допомогою лазерного променя (СD – компакт диски), але дуже вагалася чи варто комерціалізувати розробку. Адже це могло зруйнувати вже існуючий і такий прибутковий ринок компакт-касет. Тож поки вони вагалися, Sony перехопила ініціативу, а PHILIPS закрила історію, “поділившись” новим форматом із японським гігантом.
Участь PHILIPS у наступному дуже успішному форматі DVD (Digital Versatile Disc) була ще скромнішою, а коли на ринок вийшов формат Blue-Ray із величезною щільністю запису на диски, PHILIPS вже “тихенько сиділа на задньому сидінні”, не дивлячись на значний внесок в успіхи нових технологій.
Серія стратегічних провалів PHILIPS була пов’язана із небажанням керівництва не те, що “швидко приймати рішення”, але часто просто “приймати рішення” і рухатися далі з насидженого місця (освоєних технологій). Коли керівництво PHILIPS приймало стратегічні рішення, найчастіше вони були хибними, тобто ставили топи “не на ту конячку/технологію”… і так багато разів.
- Наприклад, “Video-2000” – супер НЕуспішний формат запису і відтворення відео, який мав конкурувати із VHS від японської JVC.
- Або ще більший провал формату CDI (інтерактивний CD), на який компанія зробила ставку в розмірі кілька мільярдів доларів… щоб втратити буквально ВСЕ! Що ще гірше, PHILIPS виявився абсолютно неспроможним адаптуватися до все нових і нових трендів на споживчому ринку і прогавив появу як iPods, так і смартфонів, і музичних стрімінгових сервісів, і навіть банальних bluetooth навушників!
Штаб-квартира Philips в Амстердамі
Водночас третій стратегічний напрямок PHILIPS – побутова електроніка – розвинув широку лінію продуктів, намагаючись охопити буквально всі напрямки, не сфокусувавшись на жодному. І для компанії ця розосередженість завершилася дуже погано… Щоправда, у деяких категоріях, як-от прилади для гоління, де PHILIPS мав вагомі відкриття (запатентована технологія із круговими лезами), компанії вдалося захистити свої прибуткові продукти. Але в більшості інших випадків PHILIPS став лише “одним із сотень” брендів, що конкурують за свій клаптик на ринку.
Відсутність успіхів не була наслідком відсутності спроб
Проблема була в іншому – PHILIPS робив “великі ставки”, ризикував у спробах залишатися новатором, але щоразу програвав.
- До прикладу, компанія навіть спробувала розробити свою власну лінійку персональних комп’ютерів, але ці машини були несумісні із найпопулярнішим на ринку програмним забезпеченням та операційними системами. Лише кілька “фріків” фанів бренду купили собі це.
- А чого вартує спроба створити телевізори, на екрані яких можна було бродити сторінками інтернету та читати свою пошту. І знову провал. Так було й зі спробами “сказати своє слово” в галузі розробки мобільних телефонів та портативних комп’ютерів.
Щоразу “не туди”, а це були дуже дорогі помилки. Водночас керівництво PHILIPS малювало картинку компанії, яка вирішує будь які технічні/технологічні проблеми, зовсім втративши зв’язок із реальністю та очікуваннями споживачів.
Тим часом, нові виробничі лінії, збудовані в Азії, створили новий рівень конкуренції для гравців ринку – через конкуренцію прибутковість впала майже до нуля. Колись успішний сегмент побутової електроніки за період з кінця 80-их зміг згенерувати близько 137 мільярдів доларів доходу і лише 3,7 мільярда прибутку для компанії.
Тобто, прибуток складав близько 2,7% впродовж понад 10 років операційної діяльності. Тоді як у конкурентів Samsung чи Sony прибутковість була на рівні біля 20%.
Тож, після низки поразок на ринку, керівництво PHILIPS схвалило рішення остаточно здатися із напрямком “побутова електроніка” та припинити вкладати в ризиковані іновації. У 2001 році компанія розпустила свій знаменитий дослідницький центр і лабораторію розробок, у 2012 році вони продали свої підрозділи з виготовлення телевізорів і моніторів компанії з Гонконгу TP-Vision, а трохи пізніше весь аудіовізуальний бізнес купила компанія з Японії Funai. І врешті в 2021 році PHILIPS продала свій підрозділ домашньої побутової техніки, який випускав пилососи, кавомашини та іншу побутову електроніку, остаточно вийшовши з цього ринку.
Не склалося й з напівпровідниками
Ви, можливо, здивуєтеся, але й це ще не все. Ще сумніша історія сталася із четвертим напрямком, де PHILIPS був піонером і одним із найбільших новаторів – виробництвом напівпровідників.
Мабуть, вже ніхто й не пригадає, що PHILIPS була компанією-виробником найсучасніших напівпровідникових елементів (транзисторів і чипів). Цей напрямок стартував у 1953 році, на початку як виробництво компонентів для власних потреб, але згодом все поступово зростало, з’явилися нові підприємства, в тому числі завдяки купівлі інших компаній… аж доти, поки PHILIPS став другою у світі (!) за розмірами компанією, що була виробником напівпровідників.
Але, так само як і у випадку з електронікою, у 80-их і 90-их почалися проблеми і в цьому напрямку, коли компанія знову зробила “велику ставку” і… програла з технологією SRAM пам’яті, що знову коштувало мільярдних збитків через недолугі рішення менеджменту на складному ринку. А тому весь напівпровідниковий бізнес PHILIPS було продано і він став незалежною компанією в 2006 році.
Зараз ця компанія відома під назвою NXP, і спеціалізується на розробці та виробництві чіпів для автомобільної промисловості. Але головне – ця нова компанія стала вільною від хибних рішень батьківської компанії, що дозволило зробити NXP набагато успішнішою і обігнати “батьків” – на сьогодні ринкова вартість NXP майже вчетверо вища за PHILIPS і вона значно прибутковіша.
Ще більш вражаючою є історія про те, як PHILIPS будучи причетним до створення 2 найбільших напівпровідникових гігантів – TSMC і ASML, умудрився профукати й цю нішу…
Про TSMC – тайванського найбільшого у світі виробника найсучасніших чіпів розповідь трішки згодом, а от ASML – менш відома компанія, що виробляє унікальне обладнання для виготовлення самих чіпів, на сьогодні вартує близько 266 мільярдів доларів (це майже в 15 разів більше, ніж вартість самої PHILIPS), на сьогодні є найдорожчою технологічною компанією Європи. І зараз важко повірити, що саме PHILIPS була компанією, що стартувала ASML в далекому 1984 році разом із іншим партнером ASM.
Тоді вони сфокусувалися на технології літографії – процесі використання світла для створення складних напівпровідникових чіпів на силіконовій пластині. Але очікуваних прибутків швидко отримати не вдавалося, і засновники позбулися цього бізнесу, надавши йому незалежність, як окремій одиниці всього через 4 роки. Все це відбувалося в межах ще однієї “значної реструктуризації” бізнесу PHILIPS – п’ятої за два десятиліття.
Що ж стосується компанії TSMC, тайванського гіганта та найдорожчої на сьогодні компанії з виробництва чипів, їй вдалося вийти на беззаперечні лідируючі позиції в індустрії мікроелектроніки не без участі PHILIPS. Компанія стартувала в жорстких умовах боротьби з конкурентами, шукаючи інвесторів, і саме PHILIPS була єдиною приватною компанією, яка ризикнула вкластися сюди у 1986 році.
Завдяки цим вкладенням, а також завдяки доступу до технологій від ASML компанія TSMC злетіла, а PHILIPS за це отримала частку 27,5% у бізнесі. Зважаючи на нинішню оцінку вартості TSMC така частка зараз оцінюється у 121 мільярд доларів, що в 7 разів більше за вартість усієї PHILIPS. Але точно так само, як із ASML та NXP, нідерладський гігант прийняв “геніальне” рішення вийти з цього бізнесу значно раніше.
Тож, без перебільшення можна сказати, що PHILIPS був причетний до “зачаття” сучасної напівпровідникової індустрії, давши життя трьом найважливішим у сучасному світі технологій компаніям… але скористатися із цього не зумів.
П’ятий напрямок бізнесу PHILIPS – технології для охорони здоров’я
До цього напрямку, схоже, у PHILIPS ставляться віднедавна дуже серйозно. Починаючи з 2000-х у компанії досягли деяких успіхів у технологіях отримання зображень з допомогою апаратів МРТ (магніторезонансні томографи) та КТ (комп’ютерна томографія).
Ставку у PHILIPS зробили на “старіння націй” на Заході – тривалість життя в розвинутих країна постійно збільшувалася, а старші люди потребують більше уваги до здоров’я. При цьому, якийсь час хвилюватися через цінову конкуренцію в цьому сегменті не було потреби – регуляторні органи тримали конкурентів “на відстані”, а індустрія не потребувала такого швидкого оновлення, як було у напівпровідниковій галузі чи у побутовій електроніці.
Хоч обсяги ринку були значно менші за ті, в яких раніше оперувала PHILIPS, їй тут було значно затишніше, зокрема через європейське походження бренду та хороші стосунки з державними органами. Отож, PHILIPS вирішила зосередитися повністю на цьому напрямку, назвавши себе Health Tech Company, тобто “Компанія Технологій Здоров’я”.
З одного боку, це, мабуть, правильне рішення, що дає їм можливість сфокусуватися, з усіма позитивними наслідками такого фокусу уваги.
З іншого боку, їхні досягнення тут також виявилися посередніми… В тому числі через деякі помилки, які приводили до масового відзиву продукції. А ще тому, що теперішня позиція не може залишатися цілком безпечною тривалий час. Поява видів медичного сервісу, як-от “телемедицина” чи діагнози за участі штучного інтелекту – все це може принести фундаментальні потрясіння і на цьому “насидженому тихом місці”, а в PHILIPS всі попередні рази це переживали дуже важко… Чи справляться вони цього разу – покаже час.
Що означає Philips
Over a period of some 130 years, we have continued to improve people’s lives with a steady flow of ground-breaking innovations.
Over a period of some 130 years, we have continued to improve people’s lives with a steady flow of ground-breaking innovations.
1890s
Entrepreneurs in a new light
1890s
Entrepreneurs in a new light
Philips & Co was founded in 1891 in Eindhoven, the Netherlands, by Frederik Philips and his son, Gerard. Recognizing the opportunity presented by the mass-market introduction of electricity, and inspired by Gerard’s keen interest in scıence and engineering, the pair soon conceived a bold but timely plan: cost-effective, reliable electric incandescent light bulbs.
1900s
1900s
The 1900s were a time of dramatic social and economic change. During this time, Philips became the largest private employer in the Netherlands, with over 2,000 employees. As mass industrialization gathered pace, Gerard and his brother Anton invested in providing housing, healthcare and sports, instilling a culture of social responsibility that continues to this day.
1910s
Growth and success through innovation
1910s
Growth and success through innovation
Recognizing the value of scientific research to product innovation, the first Philips research laboratory – known as ‘Philips Nat Lab’ – opened in 1914. Led by Dr Gilles Holst, it aspired to the highest standards of research, embarking on visionary projects, such as investigating emerging lighting technologies to discover new sources of light, while its breakthroughs in X-ray tubes ultimately marked the origin of Philips’ involvement in health technology.
1920s
A leader in design
1920s
Much of our Philips design expertise can be traced back to Louis Christiaan Kalff. An architect with a passion for graphic design, Kalff understood the importance of consistent, effective design and recognized its role in driving consumer preference for the company’s products as well as brand. The first product to reflect this design vision was the Philips radio, which also introduced the famous waves-and-stars shield.
1930s
Changing the face of shaving
1930s
Changing the face of shaving
During the 1930s, Philips introduced its pioneering rotary electric razor, the Philishave. With its ergonomics and attractive appearance, the Philips Philishave heralded the age of mass-market consumerism. It was an instant success and set the stage for appealing, customer-centric products. Since its introduction in 1939, Philips has sold an average of 700 Philishaves an hour.
1940s
The modern age of broadcasting begins
1940s
The modern age of broadcasting begins
After the second World War, Philips Research developed innovations to aid post-war recovery. These included using UV light to kill bacteria, tubular fluorescent lights, new magnetic materials and ceramics, a hearing aid, a gramophone as well as miniaturizing and modernizing its radio and shaver technologies. The most significant introduction, though, was mass-market television.
1950s
From products to experiences
1950s
From products to experiences
The World Fair was an expression of post-war ideals of peace and innovation. Philips was alone among multinationals in being awarded a pavilion of its own at the 1958 Expo. Known as Le Poème Electronique, the futuristic Philips space hosted a showcase of color, sound and images, creating a unique ‘ambient’ experience; a revolutionary concept at the time and a prelude to Philips Ambient Experience.
1960s
Sound of the Sixties
1960s
In response to popular culture and consumer spending power, Philips focused on making its technologies accessible. The first Compact Cassette audio player – ideal for the mass market – was an instant success. It set the global standard for tape recording and was followed by the first stereo Compact Cassette player, as well as car and portable radio cassette players.
1970s
Continued innovation in sound and vision
1970s
Continued innovation in sound and vision
As the video age dawned, Philips launched the first video cassette recorder (VCR) in 1971. While the VCR and ongoing innovations kept Philips at the forefront of consumer products, the company was also undergoing further change as the world globalized.
1980s
Leading the digital world
1980s
Leading the digital world
Informed by its pioneering work in images, sound and data, Philips remained at the forefront of emerging consumer digital technologies in the 1980s. Introductions included the LaserVision Optical Disc, optical telecommunication systems and, one of its biggest successes, Compact Disc (CD) – developed together with Sony.
1990s
Human-centered design
1990s
As technology became more complex and ever-present, the 1990s saw the rise of products designed to be easier to use and more comfortable to experience. Philips adopted a human-centered approach to product design entitled ‘Design for Life’, which harmonized and integrated all aspects, improving patient experience and throughput.
2000s
Delivering new experiences
2000s
Delivering new experiences
Philips is more than a company name – it is a brand with a purpose. This era marked a renewed, people-centric focus and the company’s first fully comprehensive approach to creating a harmonized Philips brand experience, delivering solutions that were advanced, easy to use, and designed around the user
2010s
Leading in health technology
2010s
Leading in health technology
Inspired by its purpose to improve people’s health and well-being through meaningful innovation, Philips aims to improve the lives of 2.5 billion people per year by 2030. Today its growing portfolio of innovative health technology solutions supports value-based care across the health continuum.
Our strategic focus Our purpose to improve people’s health and well-being through meaningful innovation is at the heart of everything we do.
Environmental, Social and Governance (ESG) We are partnering with stakeholders to drive environmental, social and governance priorities.
Our brand As a technology brand that cares about people and the planet, Philips delivers meaningful innovation to people with one consistent belief – there’s always a way to make life better.
Awards and recognition We receive widespread recognition as a global leader in innovation, social and environmental responsibility, and business.
By clicking on the link, you will be leaving the official Royal Philips (“Philips”) website. Any links to third-party websites that may appear on this site are provided only for your convenience and in no way represent any affiliation or endorsement of the information provided on those linked websites. Philips makes no representations or warranties of any kind with regard to any third-party websites or the information contained therein.
You are about to visit a Philips global content page
By clicking on the link, you will be leaving the official Royal Philips (“Philips”) website. Any links to third-party websites that may appear on this site are provided only for your convenience and in no way represent any affiliation or endorsement of the information provided on those linked websites. Philips makes no representations or warranties of any kind with regard to any third-party websites or the information contained therein.
You are about to visit a Philips global content page
Як чистити еспрессо кавомашину Philips?
Належний догляд за еспрессо-кавоваркою Philips – це запорука смачної кави й тривалої роботи апарата. Тут можна знайти найважливішу інформацію про чищення та догляд.
Усі рішення та відео підтримки стосуються усієї лінійки повністю автоматичних еспрессо кавомашин (серій Philips 2000, Philips 2100, Philips 3000, Philips 3100, Philips 4000, Philips 5000, Philips 5000 LatteGo).
Виберіть свій апарат і перегляньте відеопосібник
Philips серії 2100
Philips серії 5000
Philips серії 3000
Philips серії 5000 LatteGo
Philips серій 3100 та 4000
Виконайте покрокові вказівки:
Чищення групи заварювання
Регулярне чищення групи заварювання еспрессо-кавоварки допомагає запобігти забиттю каналів кавою.
Щотижневе чищення:
Фільтр для води і проти накипу
Такий же як CA6903/00, До 5000 чашок без видалення накипу*, Продовження терміну служби кавомашини, 1 фільтр AquaClean
Чищення LatteGo
LatteGo, молочна система, яка очищується швидше за всіх* Ця інструкція підходить лише для пристроїв з молочною системою LatteGo.
2 блоки, жодний трубок
Наша молочна система складається з двох блоків без трубок та інших прихованих деталей і миється під проточною водою всього за 15 секунд*.
Безпечне миття в посудомийній машині
Для вашої зручності LatteGo можна мити і в посудомийній машині. Це дозволить заощадити час і забезпечить більш ретельне очищення.
Кришка для зберігання
Для простого і зручного зберігання LatteGo в холодильнику або поза ним, використовуйте спеціальну кришку для зберігання.
Процес очищення:
Після кожного застосування
Розберіть LatteGo і вимийте обидві частини у посудомийній машині або під теплою проточною водою. Можете також використовувати миючий засіб.
Функція Quick Clean:
Якщо збираєтеся залишити LatteGo із молоком всередині у холодильнику, скористайтесь функцією QUICK CLEAN. Функцією оснащені не всі моделі. Режим Quick Clean можна обрати за допомогою кнопки Menu. Функція очищає молочну систему, пропускаючи через неї гарячу воду.
*Відповідно до споживчого тестування в Німеччині, на якому порівнювалися найпопулярніші автоматичні еспресо-машини (Coffee + Milk) серії Full Automatic Espresso Machines (2017)
