За умови, якщо він поверне квиток у касі або онлайн не пізніше ніж за 6 годин до відправлення поїзда. Ще донедавна це було можливо лише за 9 годин. Також повертатимуть повну вартість квитка, навіть якщо ви запізнилися на поїзд (окрім квитка на плацкарту).18 квіт. 2023 р.
Повернути залізничний квиток до відправлення потяга можна в касах та онлайн в особистому кабінеті на сайті "Укрзалізниці". Пасажирові повертається повна вартість квитка, якщо це купе, і половина – якщо плацкарт. Це за умови, що ви повертаєте квиток не пізніше, ніж за шість годин до відправлення поїзда.
Електронні квитки із QR-кодом, придбані у Приват24 на одного або більше пасажирів, можна повернути в "Архіві квитків". При цьому слід пам'ятати, що кнопка "Повернути квиток" в Архіві з'являється через 30 хвилин з моменту оплати квитка та зникає, якщо до відправлення поїзда залишилося менше ніж 1 година.
Згідно з процедурою, для повернення ЕПД та/або бланка замовлення, що були оформлені через сайт booking.uz.gov.ua, необхідно зайти до кабінету користувача, скористатися вкладкою «Актуальні квитки», обрати проїзні документи, які необхідно повернути, та обрати опцію «Повернути», а потім – підтвердити або відмовитись від …
За правилами Укрзалізниці, повернення коштів в повному обсязі за придбані в касах квитки буде здійснюватися після закінчення карантинних заходів протягом 90 діб для внутрішніх поїздів і 180 днів для міжнародних.
Зазвичай комісія за повернення квитка становить близько 50 грн. У період часу, менш ніж за 24 і більше ніж за 9 годин до відправлення поїзда, повертається повна вартість квитка та 50% вартості плацкарти.
Якщо поїзд запізнився або був скасований з вини перевізника, пасажир має право отримати повну суму грошових коштів, витрачених ним під час купівлі квитка, …
